Manager, Sales Enablement et performance des partenaires (télétravail intégral)

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Fondée en 1984

☁️ SaaS

👥 B2C

SaaS • B2C

Avanquest est un éditeur de SaaS entièrement intégré qui développe et publie des logiciels et des expériences numériques axés sur le consommateur. L'entreprise produit des applications conviviales tout au long du cycle de vie du consommateur, y compris la retouche photo (InPixio), les outils de productivité PDF (Soda PDF) et la sécurité/antivirus (Adaware), et les distribue dans le monde entier depuis ses bureaux à Montréal, Paris, Cracovie et Hambourg. Avanquest met l'accent sur un design accessible et des mises à jour régulières des produits et opère en tant que division de Claranova.

Description

• Piloter et être responsable des KPI de monétisation pour l'ensemble des opérations partenaires (taux de conversion, revenu par lead, revenu par heure). • Analyser les tendances de performance et identifier les opportunités d'amélioration de l'efficacité commerciale et des résultats clients. • Définir des objectifs de performance et garantir leur alignement avec les partenaires pour atteindre les objectifs business. • Conduire des revues de performance avec les organisations partenaires et assurer la responsabilisation via des plans d'action structurés. • Superviser le développement, la maintenance et la gouvernance des supports de formation commerciale, playbooks, scripts et flux d'appels/chat. • Veiller à ce que tout le contenu d'enablement soit standardisé, à jour et déployé de manière cohérente chez les partenaires. • Piloter le déploiement des nouvelles stratégies de monétisation, offres et campagnes via des programmes de formation structurés. • S'assurer que les partenaires disposent des moyens pour délivrer une formation efficace via leurs formateurs référents et équipes de coaching internes. • Superviser la qualité et la cohérence de l'exécution des formations sur l'ensemble des sites partenaires. • Établir la cadence de formation, les standards de certification et les frameworks d'onboarding pour les agents partenaires. • Définir et gérer les frameworks QA, modèles de scoring et processus de calibration liés aux ventes et à l'expérience client. • Identifier les écarts comportementaux et déployer des stratégies de coaching ciblées avec les partenaires. • Traduire les objectifs business en stratégies commerciales claires et exploitables au niveau des agents. • Affiner en continu les scripts, la gestion des objections et les approches de vente en se basant sur les insights de performance. • Collaborer avec les équipes Produit et Opérations pour assurer la réussite des nouvelles initiatives. • Gérer le cycle de vie de l'ensemble de la documentation commerciale, y compris scripts, organigrammes de flux, supports de formation et playbooks. • Maintenir un référentiel centralisé de contenus d'enablement pour soutenir la scalabilité et la cohérence. • Manager et développer une équipe de spécialistes (par ex. Sales Enablement, QA, analyste performance).

🎯 Exigences

• Licence (Bac+3) en commerce, marketing, ventes ou expérience équivalente • 7+ ans d'expérience en ventes en centre d'appels, monétisation ou performance CX • 5+ ans d'expérience en management d'équipes • Maîtrise du français et de l'anglais exigée • Solide expérience en gestion de la performance commerciale, formation ou enablement • Capacité prouvée à générer de la croissance de revenus via des équipes indirectes (pilotées par des partenaires) • Fortes compétences analytiques et prise de décision basée sur les données • Expérience de travail avec des partenaires externes ou en environnement BPO • À l'aise dans des environnements rapides et orientés vers la performance

🏖️ Avantages

• Une rémunération juste en fonction de votre valeur. • Avantages sociaux compétitifs. • Environnement ouvert et bienveillant ainsi qu'un lieu de travail moderne et stimulant. • Engagement à maximiser votre potentiel et à assurer votre développement professionnel. • Valorisation et soutien de la diversité. • Engagement à fournir un environnement favorisant l'inclusion et le respect de tous.