Contact Center Analyst

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🌽 Illinois – Distant

🌽 Illinois – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

📞 Téléconseiller

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Dental+

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1 - 10 employés

⚕️ Assurance santé

🧘 Bien-être

👥 B2C

Healthcare Insurance • Wellness • B2C

Dental+ est un cabinet dentaire basé à Seattle, réputé pour offrir des soins dentaires personnalisés et doux, centrés sur la prévention et les soins esthétiques. Dirigée par le Dr Veronica Bello, la pratique propose une gamme de services incluant le blanchiment des dents, les implants dentaires, Invisalign et des traitements Botox. En mettant l'accent sur le confort du patient et sur des techniques modernes, Dental+ s'engage à améliorer les sourires grâce à des technologies avancées tout en maintenant un engagement fort envers la durabilité environnementale. Ils s'adressent aux familles du Nord de Seattle, offrant des services en anglais et en espagnol.

Description

• Support the operation of the Contact center by understanding and documenting business needs • Support routing design, testing, and analysis of new and existing capabilities • Manage third party applications integration to the contact center • Ensure effective and reliable performance of the contact center infrastructure • Conduct business process analysis and requirements gathering sessions • Develop user stories and functional requirement specifications • Coordinate product deployments and write release communications • Establish and promote strong client partnerships • Manage and launch Contact Center infrastructure upgrades and new features

🎯 Exigences

• Strong analytical and quantitative skills • Must be detail-oriented • Independent thinker • Very strong organizational skills • Experience with Call Center or Contact Center Software • Collaborative team player • Excellent written and interpersonal communication skills • Proficiency in Microsoft Outlook, Excel, and Word is a must

🏖️ Avantages

• Employees can work remotely