Account Manager

🕒 il y a 3 mois

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💰 Responsable de comptes

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 40%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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AxisCare Home Care Software

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51 - 200 employés

Fondée en 2011

🏥 Santé

💼 Conseil

📣 Marketing

Healthcare • Consulting • Marketing

AxisCare Home Care Software est un fournisseur de logiciels de gestion basés sur le cloud pour les agences de soins à domicile non médicaux. Il offre une plateforme tout-en-un qui gère la planification des soignants, la vérification électronique des visites (EVV), la facturation, les portails pour les clients et les familles, les applications mobiles, les formulaires et rapports personnalisés, ainsi que les intégrations pour les payeurs et les flux de travail d'entreprise. Le produit est conçu pour évoluer des petites agences jusqu'aux grands réseaux d'entreprise, en mettant l'accent sur la facilité d'utilisation, la sécurité, la fidélisation des soignants et les fonctionnalités de conformité pour rationaliser les opérations aux points de service et les tâches administratives.

Description

• Own the commercial aspects of AxisCare's key accounts end-to-end, including contract renewals, pricing conversations, and strategic expansion • Identify and execute opportunities to grow net revenue retention (NRR) • Manage opportunities and coordinate with Solution Engineering and business unit subject-matter experts to close add-on opportunities • Proactively manage renewal timelines and communicate renewal terms and pricing updates to customers • Negotiate contract renewals, pricing increases, and amendments • Own inbound cancellation and off-cycle renegotiation requests, leading save and retention efforts • Coordinate with Customer Success and Finance and document churn reasons and outcomes • Partner with Sales Management and Legal on non-standard terms and consistent contract language • Collaborate with Sales and Customer Success to ensure customer health, knowledge transfer, and expansion opportunity identification • Provide contract and account-related reporting and insights to leadership • Improve contract workflows, renewal processes, and documentation accuracy • Uphold compliance with internal controls, approval workflows, and data handling standards • Help refine contract templates and renewal communication processes • Help build and shape Account Management processes, tools, and strategy • Own and report on KPIs including NRR, GRR, add-on attach rate, renewal rate, renewal bookings/contract adjustments, and churn reasons

🎯 Exigences

• At least two years of experience in contract renewals • Highly skilled in negotiation, including pricing uplift conversations • Excellent written and verbal communication skills • Ability to build rapport and keep customers satisfied while executing a price uplift • Strong organizational and multitasking abilities • Ability to manage numerous accounts and contracts simultaneously • Collaborative, cross-functional mindset • Comfortable working with Finance, Sales, Customer Success, Solutions Engineers, and legal counsel • Ability to analyze account and contract data to identify NRR growth opportunities • Experience with HubSpot preferred • ChurnZero a plus • Proficiency with Microsoft Excel • Manual dexterity required to use a desktop computer and peripherals • Ability to use software and email to perform job functions • Ability to conduct camera-on videoconferencing for customer calls

🏖️ Avantages

• Medical insurance premiums are covered in full for the employee (Medical, Dental and Vision) • 401K with competitive company matching • Personal time off, sick leave, and holidays • Company-provided laptop and other needed computer equipment • Comprehensive benefits package

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