Optimization Manager

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 14%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Bamboo Health

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501 - 1000 employés

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

☁️ SaaS

Healthcare • Healthcare Insurance • SaaS

Bamboo Health est une entreprise qui propose des solutions d'intelligence en temps réel pour les soins de santé, destinées à permettre aux professionnels de la santé de prendre des décisions optimales pour de meilleurs résultats. Ces solutions font partie de l'un des plus grands réseaux de collaboration de soins aux États-Unis, transformant ainsi l'intégration des soins par les organisations de santé. Bamboo Health propose des services tels que la coordination des soins, les notifications en temps réel, la réduction des risques, et la gestion des transitions des patients, de la santé comportementale, et du suivi des prescriptions médicales. Leurs solutions sont largement utilisées, impactant un milliard de rencontres avec les patients par an à travers des hôpitaux, des établissements post-aigus, des pharmacies, des régimes de santé, des gouvernements d'État et divers prestataires de soins de santé. Ils s'engagent à améliorer l'efficacité des soins de santé, réduire les coûts et améliorer les résultats de santé grâce à leur vaste réseau et à leurs informations basées sur des données en temps réel.

Description

• Own retention and expansion outcomes for a portfolio of 150+ Tier 1 and 2 customer accounts • Evaluate, override, escalate, or carry ChurnZero and Salesforce auto-drafted success plans through customer-acknowledged completion • Close save commitments and renewal decisions on at-risk accounts and log attributable retention results • Pitch and close upsell and cross-sell opportunities surfaced and valued by ChurnZero and Salesforce • Run live optimization sessions, diagnose workflow gaps, recommend solutions, and obtain customer sign-off • Negotiate discounts and product swaps within approved playbooks and escalate exceptions • Escalate cross-functional issues to Product, Engineering, or Support with clear urgency and business impact • Validate ChurnZero health scores and automated success plans before customer delivery • Pressure-test and correct automated SBR and ROI-reporting drafts • Track signed optimization plan coverage, retained ARR, expansion opportunity outcomes, and churn-budget contribution • Reduce time spent on reporting, monitoring, and opportunity spotting while expanding or deepening portfolio coverage

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree or equivalent experience • 5+ years of experience in customer success, account management, or a consultative customer-facing revenue role • Track record of owning retention or expansion outcomes for a defined book of business • Ability to make commercial discount and product-swap decisions within an approved playbook and escalate exceptions • Ability to run live diagnostic customer conversations and make recommendations • Track record of catching incorrect analyses before they reach customers • Ability to carry escalations into Product, Engineering, or Support and return with a decision • Ability to learn unfamiliar systems quickly; Salesforce and ChurnZero experience or adaptability to learn them • Comfort using or learning AI-supported tools such as ChatGPT, CoPilot, or role-specific tools • Curiosity and openness to experimenting with new technologies • Strong analytical and problem-solving skills, sound judgment, and creativity • Ability to thrive in fast-paced, high-growth, rapidly evolving environments • Ability to work effectively in a remote-first environment with high-quality virtual interactions and minimal distractions • Ability to travel periodically for work

🏖️ Avantages

• Competitive compensation • Health benefits • Dental benefits • Vision benefits • Autonomy to build something with a supportive team • Learning from senior leaders, world-class investors, and advisors • Inclusive workplace and belonging initiatives