Client Relationship Manager

🕒 il y a 9 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Baylor Genetics

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501 - 1000 employés

Fondée en 1978

🏥 Santé

💼 Conseil

🍽️ Alimentation et boissons

Healthcare • Consulting • Food & Beverage

Baylor Genetics est un laboratoire de génomique clinique et de diagnostics de précision affilié au Baylor College of Medicine qui offre des services complets de test génétique et d'interprétation. L'entreprise propose le séquençage complet du génome et de l'exome entier, l'analyse chromosomique par microarray, des tests mitochondriaux, la pharmacogénomique et des dosages spécialisés, accompagnés de conseils génétiques, de soutien pour les prestataires et de ressources pour l'assurance/paiement. Baylor Genetics soutient les prestataires de soins de santé, les chercheurs et les familles grâce à une interprétation améliorée par l'IA, une intégration de données multimodales et des services cliniques et de laboratoire de bout en bout.

Description

• Manage onboarding of new clients after Sales agreement execution • Serve as Baylor Genetics subject matter expert, providing client guidance and education • Monitor client activity and coordinate with cross-functional teams to resolve critical situations • Execute engagement and communication strategies focused on customer satisfaction and retention • Conduct quarterly customer business reviews with key client stakeholders • Use Salesforce CRM to document client activity and improve operational effectiveness • Communicate customer feedback to Product, Sales, and other internal stakeholders as the Voice of the Customer • Coordinate with logistics to send kits and supplies to partners • Support client expectations and manage project deliverables and timelines • Understand laboratory operations to accommodate new business and partnerships • Achieve KPIs related to onboarding, issue resolution, and retention • Adhere to the Baylor Genetics Code of Conduct • Perform other job-related duties as assigned

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree • Bachelor’s degree in Business Administration preferred/posted under education • 2–4 years of successful client experience/account coordination • Ability to think critically and independently • Ability to effectively manage client expectations while representing Baylor Genetics • Solution-driven and proactive approach to setting parameters and adhering to deadlines • Salesforce CRM experience or proficiency • Ability to collaborate with regional account executives and cross-functional teams • Ability to understand laboratory operations • Ability to adhere to the Baylor Genetics Code of Conduct and Compliance Program

🏖️ Avantages

• Equal opportunity employer committed to an inclusive and diverse workplace • Application accommodations available through Human Resources • Remote work arrangement

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