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BELAY

Site WebLinkedInTous les Emplois

201 - 500 employés

Fondée en 2010

💼 Conseil

📣 Marketing

📦 Logistique

Consulting • Marketing • Logistics

BELAY est une entreprise qui fournit des solutions de personnel virtuel pour améliorer la productivité et soutenir les entreprises. Elle propose des services tels que des Assistants Virtuels, des services de comptabilité et des Assistants en Marketing pour aider les entreprises à gérer leurs tâches et rationaliser leurs opérations. BELAY se spécialise dans l'appariement de clients avec des professionnels basés aux États-Unis, sélectionnés pour garantir la qualité et l'efficacité. En intégrant des processus activés par l'IA, BELAY vise à maximiser l'efficacité, permettant ainsi aux entreprises de se concentrer sur leur croissance. Ses services sont adaptés aux différents besoins des clients, offrant ainsi des solutions flexibles et évolutives.

Description

• Lead and develop a team of Client Success Consultants by establishing clear objectives, performance expectations, and accountability for results. • Conduct regular one-on-one and team meetings to provide coaching, feedback, training, and support. • Monitor team performance against established client retention, revenue, service, and productivity goals, using data to identify trends and determine appropriate actions. • Ensure Client Success Consultants provide proactive, consultative support throughout the client lifecycle, including onboarding, ongoing communication, issue resolution, and account growth. • Review client and contractor feedback, account health indicators, and escalation trends to identify risks and improve the overall service experience.

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree or equivalent combination of education and relevant experience. • 3 or more years of experience in client success, account management, sales, or a related client-facing environment. • 1 or more years of experience leading, supervising, or coaching employees. • Experience managing client retention, account health, or revenue-growth initiatives. • Experience using performance metrics and business systems to monitor results and make informed decisions. • Demonstrated ability to coach employees, address performance concerns, and manage client escalations.

🏖️ Avantages

• Health insurance • Paid time off • Professional development opportunities • Flexible work hours • Remote work options