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Benchmark Analytics

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51 - 200 employés

Benchmark Analytics® a été fondée par un groupe de professionnels dévoués avec des années d'expérience dans les forces de l'ordre, ainsi qu'une expertise approfondie dans la science des données, la recherche fondée sur des preuves et la technologie avancée pour développer des solutions visant à faire évoluer la gestion du personnel dans la police moderne. Avec le Benchmark Management System® (BMS), nous comblons les lacunes actuelles en matière de connaissances sur le marché en suivant, organisant et analysant tous les points de données associés aux agents assermentés et non assermentés d'un département de police. Nous travaillons avec les agences pour développer un système de gestion des forces de police complet, de haut en bas. First Sign® Early Intervention est le seul Système d'Intervention Précoce (EIS) basé sur la recherche et guidé par la science des données actuellement disponible dans le domaine policier. First Sign exploite la plus grande base de données mondiale sur la performance des agents, avec plus de 20 millions de dossiers, développée en collaboration avec l'Université de Chicago pour offrir l'outil le plus efficace pour identifier les comportements déviants des agents. First Sign va bien au-delà des systèmes d'alerte précoce standard en établissant des références qui identifient plus précisément les niveaux de comportement à risque, vous alertant sur le réel besoin d'intervention et de soutien aux agents.Notre plateforme Care Action Response Engine® (C.A.R.E) aide les superviseurs à développer un plan d'action délibéré et significatif pour aider les agents qui ont déraillé à retrouver le droit chemin - et sortir de C.A.R.E. Notre mission est de transformer la gestion des forces de police grâce à un système tout-en-un de gestion des données et d'intervention précoce qui fournit une vue holistique de chaque agent - dans les départements de police de toutes tailles.

Description

• Own delivery outcomes — timeline, scope, quality, and customer health — across the Enterprise customer portfolio. • Lead implementations from contract signature through go-live and into steady state, ensuring each engagement is staffed, scoped, sequenced, and resourced to succeed. • Anticipate, surface, and resolve risk before it becomes a customer issue; escalate clearly when leadership intervention is needed. • Maintain a current view of portfolio health, capacity, and forecast; partner with Sales and Customer Success on pipeline planning and customer commitments. • Manage a team accountable for delivery across their assigned accounts; coach, develop, and hold them to a high bar. • Hire, onboard, and retain top delivery talent; build a high-performing team that customers and internal partners trust. • Set clear performance expectations and have direct conversations when work isn’t meeting them. • Develop the next generation of delivery leaders at Benchmark. • Serve as the senior delivery sponsor for Enterprise agencies; build trusted relationships with executive sponsors, IT leadership, and program owners. • Lead recovery on at-risk accounts: diagnose root cause, mobilize the right resources, communicate honestly with the customer, and drive to resolution. • Translate complex technical work into business value for sworn, civilian, and executive audiences.

🎯 Exigences

• 10+ years of experience in customer-facing software delivery, implementation, or professional services, including 4+ years managing a delivery or implementation team. • 5+ years in a SaaS environment, preferably with enterprise or public-sector customers. • Demonstrated track record of running a multi-customer delivery portfolio — owning outcomes across complex, concurrent implementations. • Strong operational instincts: capacity planning, utilization, and scope management across concurrent engagements. • Skilled in leading executive conversations with sworn and civilian leaders, including chiefs, sheriffs, commissioners, IT executives, and program owners. • Comfortable reasoning about data flows, configuration trade-offs, and reporting implications well enough to challenge design decisions and unblock the team. • Bachelor’s degree required; advanced degree or PMP/Agile certifications a plus. • Experience working with government agencies or law enforcement strongly preferred. • Able to travel approximately 25% for customer meetings, executive briefings, and go-live support.

🏖️ Avantages

• Unlimited Paid Time Off. • Summer Half-Day Fridays. • Freed Up Fridays during Spring, Fall, and Winter months to promote productivity and dedicated heads-down work time. • Medical, dental, and vision plan offerings along with 401(k). • Employer-paid Short-Term Disability, Long-Term Disability, and Life Insurance. • Other Voluntary Benefits include additional Life Insurance, Spouse Life Insurance, and Accident Insurance.