Licensed Customer Service Representative – Commercial Property and Casualty Insurance

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biBerk Business Insurance

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51 - 200 employés

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B2B • Finance

biBerk Business Insurance est un fournisseur d'assurance numérique axé sur les petites entreprises, offrant des polices telles que l'assurance des accidents du travail, la responsabilité professionnelle (E&O), la responsabilité civile générale, les polices pour propriétaires d'entreprise (BOP), l'assurance auto commerciale, l'assurance parapluie et la couverture cyber. Faisant partie du Groupe d'Assurance Berkshire Hathaway et soutenu par des assureurs notés A++, biBerk permet aux petites entreprises d'obtenir des devis en ligne, d'acheter des polices, de gérer les réclamations et les documents, et d'accéder à des ressources pour simplifier l'assurance. L'entreprise dessert un large éventail d'industries de petites entreprises (par exemple, restaurants, commerces de détail, entrepreneurs, informatique, soins de santé) et met l'accent sur la couverture immédiate, les économies de coûts et la souscription directe aux entreprises.

Description

• Address policyholder service inquiries via phone and email, such as certification, billing, policy modifications, etc. • Document all customer interactions clearly and accurately in our systems. • Meet case volume targets as set by Service Leadership. • Exhibit professionalism in all phone and email communications. • Acquire in-depth knowledge of THREE’s product, processes, and compliance standards. • Collaborate with teammates via phone, email, and Slack to fulfill service requests and exchange knowledge.

🎯 Exigences

• 2 years’ experience in call center or similarly fast-paced customer service environment • Insurance Industry experience • Active Commercial Property and Casualty license • Strong computer skills, preferably with experience using Microsoft Outlook, Videoconferencing tools (e.g. Zoom, Teams), and CRM platforms (e.g. Salesforce) • Comfortable with new technology and willingness to learn new systems quickly • Ability to take phone calls and answer emails for up to 8 hours a day • Ability to receive and immediately apply coaching and feedback. • Remote hires must have wired high-speed internet and a private workspace to take calls without interruption.

🏖️ Avantages

• Great work environment with growth opportunity • Subsidized downtown parking (for in-office positions) • Competitive compensation • Generous amounts of vacation and sick time • Closed on major holidays • 401(k) with company match • A fantastic healthcare package • Tuition reimbursement after 6 months of employment • Service recognition after 5 years of employment