Senior Solutions Architect

🕒 il y a 8 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

💻 Ingénieur Solutions

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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BigPanda

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201 - 500 employés

Fondée en 2012

🤖 Intelligence artificielle

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

💰 €20 000 000 Series E en 2022-08

Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS

BigPanda est une entreprise spécialisée dans les opérations IT et la gestion des incidents, propulsées par l’IA. Sa plateforme aide les organisations à améliorer leur efficacité opérationnelle et la fiabilité de leurs services en automatisant les workflows de gestion des incidents et en transformant les données IT en informations exploitables. Les solutions de BigPanda sont conçues pour réduire le bruit des alertes, accélérer les opérations IT et accroître la productivité des équipes, tout en améliorant la disponibilité des services. Grâce à son intégration avec des outils tels que ServiceNow, BigPanda propose un tableau de bord d’analytics unifié qui favorise la collaboration fondée sur les données et la connaissance de la situation. Des entreprises internationales font confiance à BigPanda pour rationaliser leurs opérations IT et leur gestion des incidents, en transformant les processus manuels grâce à l’automatisation et à des technologies avancées d’IA.

Description

• Lead customer engagements from discovery through implementation, adoption, and value realisation • Guide strategic customers implementing transformational AIOps projects, including end-to-end design, build, and deployment of solutions • Consult on AIOps project engagements and implement strategic projects supporting successful customer understanding and adoption of BigPanda • Provide escalated support for complex customer operational and architectural issues • Partner closely with Sales, Pre-Sales, Product, and R&D • Guide customers on their AI journey, advise on AI readiness, and prove outcomes through data • Contribute knowledge and learnings to the Professional Services Practice • Manage long-term engagements with enterprise customers • Deliver production-grade solutions and shape transformation roadmaps • Build practices that help customers improve operational resilience at scale

🎯 Exigences

• Remote, United Kingdom-based • 5+ years experience in post-sales, technical architecture, consulting, or professional services roles • Knowledge of monitoring, observability, ITSM, and incident response platforms • Strong architecture, whiteboarding, and technical documentation skills across multi-platform environments • Comfortable using AI-assisted tooling in your own delivery work - development, data analysis, documentation and solution design • High-energy, self-motivated, and able to "own" projects from end to end • Experience working with strategic clients, mitigating project risk, and creating solutions to manage conflict • Experience with technical project delivery - managing scope, timelines and stakeholder expectations • Comfortable writing code in either Python or Node.js for integrations, troubleshooting and solution delivery • Familiarity with the AWS ecosystem is nice to have • Build skills in technical areas that support the deployment and integration of BigPanda-based solutions to complete customer projects • Travel to customers 10 - 20% of the time • Fluent German or French speaker is nice to have • Hands-on experience with ITSM tools is nice to have • Visa sponsorship is not available for this position

🏖️ Avantages

• Competitive Equity • Remote-first environment • Generous PTO where you accrue roughly 25 days per calendar year • Eight (8) paid holidays throughout the year • Comprehensive health benefits where BigPanda covers your premiums for Private Insurance • UK Pension Scheme through NEST • #PandaParent support with fully paid leave options • Family Planning/Fertility Benefit • Financial planning services • Employee learning & development budget • Values-based recognition (Quarterly and Annually) • Social community & ERG programs • Flexible work environment along with a work-from-home stipend to support remote work arrangements • Values-based culture • Competitive cash and equity compensation • Supportive, collaborative, and innovative environment • Career development opportunities

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