Field Service Engineer II

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 8 jours

🌽 Illinois, Maryland, +1 états de plus – Distant

🌽 Illinois – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔧 Ingénieur Service Itinérant

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Bionano

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201 - 500 employés

🏥 Santé

💼 Conseil

🧬 Biotechnologie

Healthcare • Consulting • Biotechnology

Bionano est une entreprise de biotechnologie spécialisée dans les solutions de cartographie optique du génome, permettant aux chercheurs et aux cliniciens de révéler toutes les classes de variantes structurales dans les génomes. Leurs systèmes innovants Stratys™ et Saphyr™ permettent une analyse à haute résolution des variations génétiques que les méthodes traditionnelles manquent souvent. En intégrant des solutions logicielles avancées, Bionano soutient des applications en oncologie, maladie génétique et génomique moléculaire, visant à améliorer la santé et le bien-être grâce à des perspectives génomiques complètes.

Description

• Perform Saphyr and Straty installations, upgrades, preventative maintenance and repairs at customer sites (30%). • Diagnose and resolve complex instrument faults minimizing downtimes (25%). • Maintain regular, frequent communication with customers/internal partners ensuring resolution leading to customer satisfaction (15%). • Collaborate with regional and global FSE, FAS, Sales, Development and Technical Support personnel for team success (10%). • Keep up to date on administrative responsibilities such as providing timely and accurate installation/maintenance reports, parts ordering/ returns and expense reporting (5%). • Provide relevant customer information updates to internal partners in support of BNG goals and provide technical feedback and design suggestions for product improvement (5%). • Engage in accurate utilization of the company’s customer database (CRM) (5%). • Other duties as assigned (5%).

🎯 Exigences

• Experience in the alignment and troubleshooting of imaging systems or relevant research/clinical devices. • Must have professional communication and writing skills, interacting well with customers/internal partners. • Must have a valid driver’s license. • Must have a valid passport or ability to obtain one within 3 months of start date. • Based near major airport. • Preferred Skills and Abilities: Capital equipment support experience in the research lab environment. Complex electronics troubleshooting, LASER imaging or Linux Server/Networking experience a plus.

🏖️ Avantages

• Travel Requirements: Up to 60% travel time expected. • Reasonable accommodations may be made to enable individuals with qualified disabilities to perform the essential functions of the position.