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Blackpoint Cyber

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51 - 200 employés

💰 €190 000 000 Series C en 2023-06

Blackpoint Cyber est une entreprise de cybersécurité axée sur la technologie et basée dans le Maryland, aux États-Unis. La société a été fondée par d'anciens experts en sécurité du Département de la Défense et des services de renseignement américains et utilise son expérience réelle en cybersécurité et sa connaissance des pratiques malveillantes pour aider les MSP à protéger leur infrastructure et leurs opérations.

Description

• Lead and scale the Client Success team • Own the partner journey from onboarding through renewal • Partner with Sales and Product on partner needs and feedback • Develop and maintain CS playbooks and AI tooling standards • Use platform telemetry to surface adoption gaps and at-risk accounts • Define and track a comprehensive metrics framework • Deploy AI-powered dashboards and churn prediction models • Build AI-assisted onboarding sequences and digital engagement programs

🎯 Exigences

• 8+ years in Customer Success or Account Management, with 5+ years in a leadership role • Demonstrated track record in cybersecurity & MSP-focused environments • Proven ability to lead cross-functional initiatives • Strong communication, analytical, and executive presence skills • Analytical fluency with platform telemetry and usage data • Demonstrated experience building AI-assisted CS motions, automated digital-touch programs • Track record of owning and improving NRR, GRR, and expansion revenue in a high-growth environment • Familiarity with AI governance, prompt engineering, or building with LLM-based tooling is a plus

🏖️ Avantages

• Health, Vision, Dental, and Life Insurance plans • 401k plan • Discretionary Time Off • Other minor perks