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BodySpec

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11 - 50 employés

⚕️ Assurance santé

🧘 Bien-être

Healthcare Insurance • Wellness

BodySpec est une entreprise proposant des scans DEXA, qui offrent des mesures précises de la composition féminine et musculaire. Ils fournissent des scans de santé corporelle complets, abordables, rapides et pratiques à partir de seulement 39,95 $. Avec des emplacements répandus et des cliniques mobiles, BodySpec facilite le suivi et l'amélioration de la santé des individus au fil du temps grâce à des analyses détaillées. Leurs services mettent l'accent sur une approche humaine, avec des consultations d'experts pour interpréter les résultats des scans, aidant à prévenir les blessures et les maladies tout en soutenant les objectifs de fitness. L'entreprise vise à rendre les scans de santé et de fitness de qualité médicale accessibles à tous, en promouvant des changements mesurables et améliorants pour la vie.

Description

• Handle high-volume inbound and outbound client interactions across phone, email, text, and Slack, staying accurate and human on every channel • Manage appointment scheduling, rescheduling, and cancellations with precision, often dozens per shift • Answer client questions on nutrition, health, fitness, and DEXA technology with clear, accurate, empathetic guidance • Partner with our events and operations teams on outbound communications and logistical coordination ahead of scan events • De-escalate and triage complex or sensitive client situations with composure • Contribute to ongoing process improvements: flag recurring issues, suggest better workflows, and help refine our CX standards

🎯 Exigences

• 3+ years of customer experience in a high-volume environment (experience with CX platforms like HubSpot, AirCall, or Zendesk a strong plus) • Strong working knowledge of CX KPIs, metrics, and best practices • Proven ability to adapt quickly, learn new systems fast, and pass an internal knowledge and skills assessment within 90 days • Exceptional written and verbal communication, with natural empathy across a wide range of clients • Genuine interest in health, wellness, and fitness, enough to learn the science of DEXA and explain it clearly • Ability to thrive with direct, unfiltered feedback. We’ll tell you exactly what you need to improve • US-based, with a reliable internet connection and a quiet home workspace

🏖️ Avantages

• Health, dental, and vision insurance • 401(k) • Paid time off • Sick leave • Company-wide peer bonus program for recognizing excellent teamwork • Employee assistance program • Regular team events (both virtual and in-person) • Direct mentorship from experienced operators who’ve scaled companies before