Field Service Engineer (H/F/D)

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Bruker

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1960

⚕️ Assurance santé

🧘 Bien-être

🏢 Entreprise

💰 Post-IPO Debt en 2019-12

Healthcare Insurance • Wellness • Enterprise

Bruker est un leader mondial dans les instruments scientifiques et les solutions analytiques. L'entreprise se spécialise dans le développement d'instruments scientifiques haute performance utilisés dans une large gamme d'industries, y compris les sciences de la vie, la recherche sur les matériaux et la nanotechnologie. La technologie avancée de Bruker améliore les processus de recherche et développement grâce à des capacités analytiques innovantes.

Description

• Préparer l'installation en prenant connaissance des spécifications techniques du système et s'assurer des pré-requis techniques et matériels en interne et avec le client afin de mener à bien l'installation dans les délais impartis • Réaliser l'installation sur site d'un système et la formation de prise en main auprès du client afin de réaliser la mise en service conformément au cahier des charges • Réaliser la maintenance régulière et/ou préventive selon le protocole défini pour le système concerné afin de répondre à des critères de conformité ou contractuels envers le client • Diagnostiquer et corriger sur site et/ou par prise en main à distance, les dysfonctionnements sur les systèmes afin de remettre le système en état opérationnel • Assurer un suivi régulier et entretenir une relation de qualité avec le client afin de pérenniser les relations commerciales • Rédiger un rapport d'activités externe et interne et réaliser le reporting dans le logiciel métier dédié afin de s'assurer de la traçabilité de l'activité et de la bonne imputation des coûts • Faire le lien entre les experts de l'usine et le client afin de résoudre les problématiques complexes • Assurer le suivi des contrats de maintenance • Établir un lien de confiance afin de devenir une interface efficace entre le client et Bruker pour assurer la satisfaction du client et permettre la vente de contrats de services et de nouveaux équipements.

🎯 Exigences

• Bonnes connaissances en génie mécanique/électrique ou science des matériaux • Solides compétences en communication • Capacité à comprendre des systèmes électromécaniques complexes et bonnes compétences en résolution de problèmes techniques • Première expérience dans l'utilisation d'outils tels qu'un oscilloscope et un multimètre • Une expérience existante avec des instruments nano mécaniques, l'interférométrie à lumière blanche, les profileurs optiques 3D et/ou le profileur de stylet serait un plus • Capable de dépanner et de résoudre les problèmes de manière indépendante ainsi que d'animer des formations • Bonnes connaissances en informatique • Anglais courant • Permis de conduire

🏖️ Avantages

• Un environnement de travail agréable et convivial • Des opportunités de formation • La possibilité de télétravailler • Une prévoyance et mutuelle • Un CSE • Un restaurant d’entreprise • Une équipe joyeuse, ouverte et qui va de l'avant, composée de collaborateurs passionnés