Loyalty Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 7 jours

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 24%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Bullfinch

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11 - 50 employés

Fondée en 2020

💸 Finance

⚡ Énergie

☁️ SaaS

Finance • Energy • SaaS

Bullfinch est une entreprise spécialisée dans les solutions financières pour les systèmes d'énergie renouvelable. Elle propose des options de financement pour les panneaux solaires, les systèmes de stockage sur batterie, les wallbox et les pompes à chaleur, disponibles par le biais d'achats en plusieurs fois ou de plans de location. Avec l'introduction de leurs modèles de tarification ou de location, Bullfinch vise à améliorer l'expérience client et à garantir des solutions énergétiques rentables. Ils offrent une intégration transparente avec les processus existants par le biais d'une plateforme logicielle complète, qui permet de gérer et de documenter les données clients et les détails des projets. Bullfinch opère à l'international avec des équipes à Berlin, Francfort, Barcelone, Madrid et Zurich, et accorde une grande importance à la qualité de ses composants installés.

Description

• Conduct regular outbound calls to top-tier players to drive revenue and retention • Identify opportunities to deepen player engagement and present tailored offers • Build trust and rapport as the primary advocate and concierge for players • Design and pitch unique, tailored rewards and incentives based on player preferences and play patterns • Proactively identify and address player needs, including reassurance, rewards, or resolutions • Resolve player inquiries regarding rewards, loyalty programs, and account benefits • Monitor and facilitate player withdrawal requests • Collaborate with internal teams to ensure player feedback is heard and needs are met • Feed player insights into future offer strategy

🎯 Exigences

• Fluent in English • Prior experience in customer service or player-facing support roles • Demonstrated ability to attend to player needs, resolve issues empathetically, and turn problems into positive outcomes • Comfortable with outbound calling as a core part of the role • Ability to communicate with confidence, empathy, and persuasion over the phone and via written channels • Ability to own problems and opportunities from start to finish • Reliable and able to follow through on every promise made to a player • Ability to make informed decisions on custom rewards and player requests within company guidelines • Ability to balance player satisfaction with commercial impact

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