Customer Success Manager — Marques stratégiques mondiales (francophone)

🔥 il y a 34 minutes

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Canary Technologies

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Canary Technologies est un leader dans le domaine de la technologie hôtelière, offrant aux hôteliers des solutions simples, intuitives et sécurisées pour aider les hôtels à offrir une expérience client idéale. Les solutions de Canary incluent le Check-in mobile sans contact, les Autorisations numériques, les Contrats numériques et la Commande numérique de services, tous leaders sur le marché. Les solutions de Canary assurent la conformité PCI et réduisent les rétrofacturations/fraudes jusqu'à 90 %. Notre équipe est composée d'anciens hôteliers qui comprennent les subtilités des opérations en coulisses et reconnaissent véritablement les besoins des hôteliers. Les solutions de Canary sont de confiance par des dizaines de milliers d'hôtels et de clients à travers le monde.

Description

• Être le responsable stratégique des comptes stratégiques mondiaux qui lui sont attribués. • Assurer la coordination entre les différents flux de travail et collaborer avec l'Implementation Manager et l'équipe Sales. • Piloter la planification stratégique des comptes et élaborer des plans de réussite. • Réaliser des revues d'activité exécutives régulières et fournir des analyses et recommandations. • Garantir une transition fluide du déploiement à l'adoption. • Surveiller l'utilisation et l'adoption du produit sur de larges portefeuilles. • Collaborer avec l'équipe Sales pour identifier et concrétiser des opportunités d'expansion. • Représenter les besoins des clients en interne en travaillant avec les équipes Product, Engineering et Support. • Favoriser l'advocacy client et transformer les marques satisfaites en ambassadeurs de Canary.

🎯 Exigences

• Diplôme universitaire (Licence/BA/BS). • Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. • Plus de 5 ans d'expérience en Customer Success entreprise, gestion de comptes ou conseil stratégique — de préférence dans la technologie hôtelière ou le SaaS. • Capacité avérée à gérer des comptes d'entreprise complexes avec de multiples parties prenantes. • Excellentes compétences en communication auprès des dirigeants et capacité à influencer des interlocuteurs au niveau C-level. • Expérience en planification stratégique et en développement de comptes au sein d'entreprises internationales ou multi-établissements. • Esprit collaboratif, avec une aptitude démontrée à travailler de manière transversale avec des interlocuteurs techniques et commerciaux. • Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer des priorités concurrentes dans des environnements rapides. • La certification Project Management Professional (PMP) ou une expérience équivalente est un plus.

🏖️ Avantages

• Canary Days : chaque mois, des jours de congé accordés à l'ensemble de l'entreprise. • Self Improvement Club : réunions mensuelles et budget pour des objectifs personnels. • Professional Development Chats : budget dédié au développement professionnel transversal. • Travel Reimbursement : forfait voyage pour les déplacements vers les bureaux de NY, SF ou Dallas. • Personal Travel Reimbursement : crédit pour les séjours hôteliers auprès d'hôtels partenaires.