Customer Success Manager

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🏈 Ohio – Distant

🏈 Ohio – Remote

💵 $92 800 - $115 900 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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Honeywell

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🚀 Aérospatiale

⚡ Énergie

Aerospace • Energy • Manufacturing

Honeywell est une entreprise multinationale diversifiée spécialisée dans les technologies et la fabrication, fournissant des matériels, logiciels et services dans les secteurs aéronautique, industriel et commercial. Elle propose des systèmes aéronautiques et avioniques, des solutions d'automatisation pour bâtiments et industries, des solutions énergétiques et de durabilité, des outils de sécurité et de productivité, ainsi que des plateformes logicielles d'entreprise (comme Honeywell Forge) pour l'optimisation opérationnelle et la cybersécurité OT. Honeywell sert des clients dans les domaines de l'aéronautique, de la fabrication, des utilités, des soins de santé, de l'industrie pétrolière et gazière, de la distribution et de la logistique, en se concentrant sur la transformation numérique, l'automatisation et la transition énergétique.

Description

• Ensure long‑term operational success for customers using Intelligrated’s material handling automation. • Act as the primary advocate for assigned customers, aligning resources to support system performance. • Guide customers through the entire lifecycle, ensuring assets deliver maximum uptime and ROI. • Conduct regular executive business reviews focused on KPIs such as system uptime and throughput performance. • Oversee delivery of lifecycle services including preventive maintenance and remote support. • Analyze system performance data to identify trends and improvement opportunities. • Partner with Sales, Project Management, Engineering, R&D, Parts and Technical Support.

🎯 Exigences

• Experience in customer success, account management, or service delivery. • Significant and relatable experience managing projects or programs. • Ability to interpret technical data, service reports, and operational KPIs. • Excellent communication skills with the ability to engage both technical and executive stakeholders. • Proven ability to manage complex accounts with mission‑critical operations. • Six Sigma or similar certifications. • Experience supporting large distribution centers, e‑commerce fulfillment operations, or manufacturing facilities. • Familiarity with Intelligrated systems, services, and solutions.

🏖️ Avantages

• employer-subsidized Medical, Dental, Vision, and Life Insurance • Short-Term and Long-Term Disability • 401(k) match • Flexible Spending Accounts • Health Savings Accounts • EAP • Educational Assistance • Parental Leave • Paid Time Off (for vacation, personal business, sick time, and parental leave) • 12 Paid Holidays