Responsable du centre de compétences des applications après-vente H/F

🕒 il y a 2 mois

🌐 France, Pays-Bas, +2 autres pays – Distant

🇫🇷 France – Télétravail 🇳🇱 Pays-Bas – Télétravail 🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail 🇩🇪 Allemagne – Télétravail

💵 €28 700 - €57 227 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🤑 Commercial

👻 Score fantôme 29%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Carrier

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10 000+ employés

Fondée en 1915

🏗️ Construction

🏥 Santé

📦 Logistique

Construction • Healthcare • Logistics

Carrier est un leader mondial dans les solutions pour le bâtiment et la chaîne du froid, dédié à l'innovation pour créer des environnements sains, sûrs, durables et intelligents. L'entreprise est impliquée dans les systèmes de CVC et de réfrigération et se concentre sur la promotion de la santé et de la sécurité des espaces intérieurs ainsi que sur la préservation de l'approvisionnement mondial en nourriture et en médicaments grâce à ses technologies avancées. Carrier s'engage également à lutter contre le changement climatique en collaborant avec des partenaires pour favoriser la durabilité et l'efficacité énergétique des infrastructures. En explorant des solutions pour les bâtiments intelligents et la résilience énergétique, Carrier progresse vers un avenir neutre en carbone.

Description

• Être responsable fonctionnel des applications de service après-vente • Gérer les activités de support, de maintenance et d’évolution des applications • Coordonner les équipes digitales internes et les partenaires informatiques externes • Piloter les initiatives d’amélioration continue et promouvoir les bonnes pratiques • Accompagner et animer la communauté des Key Users dans différents pays • Garantir l’efficacité des processus de gestion des incidents et de résolution des problèmes • Identifier les inefficacités des processus et proposer des solutions innovantes • Participer à la modernisation et à la transformation du paysage applicatif • Contribuer aux projets d’évolution des systèmes et de migration des données • Collaborer avec les utilisateurs métiers, les équipes digitales, les partenaires externes et les parties prenantes en Europe et au-delà

🎯 Exigences

• Expérience dans l’après-vente, les opérations de service, la gestion des garanties ou des domaines métiers connexes • Bonne compréhension des applications métiers et de la gestion des processus • Excellentes aptitudes en communication et en gestion des parties prenantes • Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel • Esprit proactif et solides capacités de résolution de problèmes • La maîtrise courante de l’anglais est indispensable • Expérience des systèmes de gestion des services ou des garanties (un atout) • Expérience de la gestion de projets internationaux (un atout) • Expérience de la collaboration avec des équipes distantes et offshore (un atout)

🏖️ Avantages

• Éligibilité à un bonus à court terme, sous réserve de conditions définies • Package global de rémunération attractif • Autres avantages et programmes de bien-être, variables selon le poste et le lieu de travail • Aménagements raisonnables possibles au cours du processus de recrutement