After Sales Application Competence Center Manager M/F

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Carrier

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10 000+ employés

Fondée en 1915

⚡ Énergie

🚗 Transport

🔧 Matériel

Energy • Transport • Hardware

Carrier est un leader mondial dans les solutions pour le bâtiment et la chaîne du froid, dédié à l'innovation pour créer des environnements sains, sûrs, durables et intelligents. L'entreprise est impliquée dans les systèmes de CVC et de réfrigération et se concentre sur la promotion de la santé et de la sécurité des espaces intérieurs ainsi que sur la préservation de l'approvisionnement mondial en nourriture et en médicaments grâce à ses technologies avancées. Carrier s'engage également à lutter contre le changement climatique en collaborant avec des partenaires pour favoriser la durabilité et l'efficacité énergétique des infrastructures. En explorant des solutions pour les bâtiments intelligents et la résilience énergétique, Carrier progresse vers un avenir neutre en carbone.

Description

• Agir en tant que propriétaire d'application commerciale pour les applications de service après-vente • Gérer le support, la maintenance et les activités d'amélioration des applications • Coordonner avec les équipes numériques internes et les partenaires informatiques externes • Piloter des initiatives d'amélioration continue et promouvoir les meilleures pratiques • Soutenir et animer la communauté des utilisateurs clés dans différents pays • Assurer une gestion efficace des incidents et des processus de résolution des problèmes • Identifier les inefficacités des processus et proposer des solutions innovantes • Participer à la modernisation et à la transformation du paysage applicatif actuel • Contribuer aux projets majeurs à venir, y compris l'évolution des systèmes et les initiatives de migration de données

🎯 Exigences

• Expérience dans le service après-vente, opérations de service, gestion de garantie ou domaines connexes • Bonne compréhension des applications commerciales et de la gestion des processus • Compétences en communication et gestion des parties prenantes • Capacité à travailler dans un environnement international et multiculturel • Mentalité proactive avec de fortes capacités de résolution de problèmes • Anglais courant est obligatoire. • Expérience avec des systèmes de gestion de service ou de garantie est un plus • Exposition à la gestion de projet international est un plus • Expérience de collaboration avec des équipes distantes et offshore est un plus

🏖️ Avantages

• Package de rémunération globale compétitif • Autres avantages et programmes de bien-être