Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

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Cartful Solutions

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11 - 50 employés

🛍️ eCommerce

☁️ SaaS

💰 €1 300 000 Venture Round en 2021-06

eCommerce • SaaS • Marketing

Cartful Solutions est une entreprise spécialisée dans l'amélioration de l'expérience d'achat avec des outils de shopping personnalisés et interactifs. Elle propose des quiz de recherche de produits et des solutions de commerce mobile comme Cartful Cards, conçues pour accroître l'engagement des clients et les conversions, en ciblant particulièrement la génération Z et les Millennials. Sa plateforme s'intègre parfaitement aux sites e-commerce existants, aidant les marques à collecter des données zéro-partie précieuses pouvant être utilisées pour un marketing respectueux de la vie privée et des expériences personnalisées. Cartful Solutions se concentre sur l'augmentation des taux de conversion mobile et offre aux marques des opportunités uniques de personnalisation pour améliorer les interactions avec les clients.

Description

• Build relationships with core and secondary stakeholders, exploring additional areas of account growth • Engage in proactive account management to help secure the annual contract renewal • Become a SME (Subject Matter Expert) in Google Data Studio, modifying each client’s performance dashboard to their specific needs • Monitor client data to identify areas for account optimization • Make sure that each client account is always working and making strong product recommendations • Transcribe client requests into clear, descriptive and actionable development tickets • Keep clients updated with progress on all outstanding development tickets & service requests • Request and deliver case studies, client quotes and referrals

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree in business, marketing, ecommerce or related field • 3+ years of professional client management experience in a fast growing startup environment • Proven ability to learn technical concepts quickly and communicate to both technical and non-technical stakeholders • Previous experience in a startup environment • Previous experience working with ecommerce brands • Familiarity with Google Analytics and Google Data Studio • Experience collaborating with developers

🏖️ Avantages

• Health insurance • Flexible work arrangements