Member Experience Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $20 - $27 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Chevron Federal Credit Union

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201 - 500 employés

Fondée en 1935

🏦 Banque

💸 Finance

🤝 À but non lucratif

Banking • Finance • Non-profit

La Chevron Federal Credit Union est une coopérative financière à but non lucratif appartenant à ses membres, servant les employés de Chevron, ses partenaires et les communautés éligibles. Elle propose des services bancaires axés sur le consommateur, notamment des comptes courants et d'épargne, des prêts hypothécaires, des prêts auto et personnels, des cartes de crédit, ainsi que des services bancaires numériques/mobiles. La coopérative de crédit met l'accent sur des taux compétitifs, l'accès aux guichets partagés et aux distributeurs automatiques, l'orientation financière, et le soutien aux membres ainsi que des services de relocalisation.

Description

• Deliver excellent member experiences by responding to member inquiries in a courteous, professional, and highly accurate manner • Build high value member relationships by actively listening and engaging with members to discover needs and provide positive solutions • Handle complex member requests and work in multiple workgroups • Process financial and account maintenance transactions performed by the Call Center • Proactively engage member interest in Credit Union products and services • Educate members regarding how to reach financial goals and self-serve options • Troubleshoot and resolve member issues

🎯 Exigences

• 2 to 5 years’ call center experience • High school diploma, GED, or equivalent • Ability to write and speak effectively in English using correct spelling and grammar • Basic math skills including the ability to compute rates, ratios, and percentages using a 10-key • Proficient in the use of basic applications in a Windows-based environment, including Outlook, Word, Excel, and Zoom • Moderate keyboard skills at 40 wpm • Familiar with Customer Relationship Management (CRM) and document storage systems

🏖️ Avantages

• Bonus/incentives for all regular employees • 401(k) with 8% company contribution • Medical, dental, and vision insurance for employees and dependents paid at 80% • PTO and paid sabbaticals • Tuition reimbursement