Executive Assistant – Customer Care Focus

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Cloud Accountant Staffing

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11 - 50 employés

Fondée en 2021

🤝 B2B

💸 Finance

B2B • Finance • Accounting

Cloud Accountant Staffing est une entreprise de sous-traitance dédiée à offrir aux cabinets comptables des talents offshore de haute qualité. La société se spécialise dans la mise en relation de cabinets avec des comptables, des comptables auxiliaires, des fiscalistes, des auditeurs et des assistants virtuels préalablement sélectionnés, provenant de régions comme les Philippines, l'Amérique latine et l'Afrique du Sud. En rationalisant le processus d'embauche, Cloud Accountant Staffing permet aux cabinets d'embaucher rapidement et de manière rentable des professionnels qualifiés, réalisant jusqu'à 50 % d'économies sur les dépenses de personnel, tout en garantissant conformité et alignement culturel.

Description

• Receive and process freight quote and booking requests • Provide real-time shipment tracking updates and accurate ETAs • Handle service issues, delays, and complaints with a calm, professional tone • Escalate appropriately when issues require operations or leadership input • Coordinate with drivers and internal operations on pickups, deliveries, and route updates • Assist with load entry, documentation, and TMS updates • Support the brokerage division with last-minute or time-sensitive shipment coordination • Use the company's TMS to track shipments, manage resources, and generate reports • Stay sharp on email, phone, and chat communication tools • Keep records and documentation organized and accessible • Communicate confidently about freight types (Dry Van, Reefer, Flatbed, LTL, etc.)

🎯 Exigences

• High school diploma or equivalent (industry training or coursework a plus) • 1–3 years of experience in customer service, logistics, dispatch, or supply chain • Familiarity with a Transportation Management System (TMS) or similar logistics platform • Excellent verbal and written English; client-facing presence • Strong attention to detail across multiple trucks, customers, and routes • Ability to multitask and stay organized under pressure • Proficiency with email, phone, and chat communication tools • Comfortable working U.S. business hours (night shift, PH-based)

🏖️ Avantages

• Career-level USD compensation based on experience and scope • Permanent remote work — done right • Full company equipment provided (laptop, monitor, accessories) • 15 days PTO annually + local holidays off • Guaranteed annual increases • Referral rewards up to $1,000 • Monthly flexible stipend (CAS Flex Perks) • Structured onboarding and support • A culture that actually shows up