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CloudTalk est une plateforme intégrée de logiciels d'appels commerciaux dotée d'intelligence artificielle qui améliore la communication pour les équipes de vente et de support à travers le monde. Elle offre des fonctionnalités telles que la numérotation automatique, l'intégration SMS et WhatsApp, le routage des appels, l'analyse et l'intégration CRM pour optimiser les interactions avec les clients et rationaliser les opérations. Axée sur la fourniture d'une communication sans faille et fiable via des numéros locaux dans plus de 160 pays, CloudTalk est conçue pour doter les entreprises d'outils et d'analyses alimentés par l'IA, améliorant ainsi la portée et l'efficacité des équipes de revenu.

Description

• Provide top-tier technical support via chat and email • Investigate call flows, connectivity problems, audio quality issues, device setups, and configuration errors • Diagnose VOIP-related problems (latency, jitter, firewalls, ISP behaviours, etc.) • Inspect logs, replicate issues, and gather data for deeper analysis • Handle a high volume of conversations with accuracy and focus • Document troubleshooting steps and contribute to our knowledge base • Represent CloudTalk with empathy, clear communication, and ownership

🎯 Exigences

• No previous VOIP experience required – we'll teach you everything • Basic computer troubleshooting skills • Comfortable navigating system settings • Enjoy understanding how things work • Ability to dig into logs, connection tests, or edge cases • Clear English communication (C1) • Spanish is a plus

🏖️ Avantages

• 1-1 Coaching sessions with our resident communications advisor • Learning and Development Budget • Unlimited Paid Time Off • Volunteering Days • MacBook for work • Recharge Fridays once per quarter • Multisport Card • Referral bonuses • Virtual & physical team buildings • Company merchandise