Senior Strategic Program Lead

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 28 jours

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

💵 $108 630 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Coinbase

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2012

💼 Conseil

₿ Crypto

💸 Finance

💰 €21 400 000 Post-IPO Equity en 2022-11

Consulting • Crypto • Finance

Coinbase est une plateforme d'échange de cryptomonnaies de premier plan qui permet aux particuliers et aux institutions d'acheter, de vendre et d'échanger divers actifs cryptographiques tels que le Bitcoin et l'Ethereum. L'entreprise propose des outils de trading avancés, des solutions institutionnelles et un portefeuille auto-hébergé pour stocker et gérer les cryptomonnaies. Avec un fort accent sur la sécurité et la transparence, Coinbase fournit une plateforme de confiance utilisée par des millions de personnes dans le monde. Elle prend en charge diverses fonctionnalités, y compris le staking, le gain de récompenses et la dépense de cryptomonnaies via leurs cartes. De plus, Coinbase offre des outils pour développeurs et des API pour créer des applications onchain, faisant de Coinbase un hub complet pour s'engager dans l'économie crypto.

Description

• Own regional launch readiness by ensuring every product or policy launch is adapted for local markets, including language, payment methods, regulatory coverage, and agent enablement. • Surface and prioritize region-specific friction by monitoring emerging issues and themes, elevating local trust-breaking patterns to Program Managers and Product teams with clear paths to resolution. • Adapt global programs for local context by partnering with Program Managers and Product teams to customize policies, workflows, and automation where regulatory requirements or cultural behaviors differ. • Partner with regional CX, Ops, Risk, and Compliance leads to align on local experience quality, legal requirements, and proactive mitigation of market-specific risks, including producing monthly SLA reports for regulated entities. • Represent regional customers in global forums, ensuring roadmap discussions, launch planning, and issue prioritization reflect the needs of customers across all markets.

🎯 Exigences

• 3+ years of experience in program management within customer support operations • Demonstrated ability to use quantitative analysis and regional data to prioritize issues, inform launch decisions, and measure CX outcomes • Track record of operating across multiple regulated markets (e.g., EMEA, APAC) with working knowledge of compliance requirements such as AML/KYC, vulnerable customer obligations, or financial services regulations • Experience partnering cross-functionally with Product, Engineering, Compliance, and Operations teams to drive programs from planning through execution across multiple geographies • Utilizes generative AI responsibly, maintaining human oversight to deliver business-ready outputs and drive measurable improvements in workflow efficiency, cost, and quality.

🏖️ Avantages

• Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • 401(k) plan