Operations Manager, Accounts

🕒 il y a 9 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $90 000 - $120 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

⚙️ Opérations

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Commure

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1001 - 5000 employés

💼 Conseil

📦 Logistique

🏥 Santé

Consulting • Logistics • Healthcare

Commure est une entreprise de technologie de la santé qui développe des logiciels alimentés par l'IA et une infrastructure intégrée pour les systèmes de santé. L'entreprise développe des assistants IA ambiants, des outils de gestion du cycle de revenus, des plateformes d'engagement des patients et des solutions de surveillance des actifs/sécurité qui s'intègrent aux dossiers de santé électroniques pour automatiser la documentation, le codage, la facturation et les flux de travail opérationnels. Commure se concentre sur le codéveloppement de solutions avec les systèmes de santé pour réduire le coût des soins, diminuer l'épuisement professionnel des cliniciens et améliorer les résultats opérationnels et pour les patients.

Description

• Drive client growth through operational optimization and new growth initiatives • Drive operational metrics (process throughput, defect rate, etc.) • Focus on 80% account management and 20% on process improvement/cross-functional initiatives • Own the day-to-day management of accounts, prioritize and resolve escalations as they arise, and proactively identify opportunities to improve processes and operations beyond immediate client needs • Develop and standardize internal processes, reporting, training and documentation as we scale our customer base by 5-10x over the coming 12 months • Ensure the efficient and timely execution of all essential aspects of internal operations projects • Engage in cross-functional collaboration with key internal stakeholders, including our Product, Engineering, Billing, Launcher, Account Management, and other Operations teams • Contribute to the design and implementation of systems and processes that facilitate scalability and efficiency • Breakdown complex, challenging business problems • Own execution and outcomes • Understand the business in-and-out to be proactive about solving emerging problems • Act as the primary point of contact for 12+ accounts representing $1M+ in annual recurring revenue • Effectively manage client relationships, ensuring satisfaction and maximizing retention • 10-20% travel required

🎯 Exigences

• 3-5 years of experience in consulting, investment banking, or operations at a fast-paced SaaS tech company • Experience with SQL + Excel • Expertise in project management • Commitment to delivering customer value by thoroughly understanding clients' use cases and aligning them with Commure's best practices • Experience in the RCM (Revenue Cycle Management) space and/or prior start-up experience is a bonus

🏖️ Avantages

• Offers Equity