Senior Operations Associate, Implementation

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $80 000 - $95 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

⚙️ Opérations

🦅 Parrain de Visa H1B

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Commure

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1001 - 5000 employés

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

🤝 B2B

Artificial Intelligence • SaaS • B2B

Commure est une entreprise de technologie de la santé qui développe des logiciels alimentés par l'IA et une infrastructure intégrée pour les systèmes de santé. L'entreprise développe des assistants IA ambiants, des outils de gestion du cycle de revenus, des plateformes d'engagement des patients et des solutions de surveillance des actifs/sécurité qui s'intègrent aux dossiers de santé électroniques pour automatiser la documentation, le codage, la facturation et les flux de travail opérationnels. Commure se concentre sur le codéveloppement de solutions avec les systèmes de santé pour réduire le coût des soins, diminuer l'épuisement professionnel des cliniciens et améliorer les résultats opérationnels et pour les patients.

Description

• Drive activation projects for new strategic clients, from kickoff to go-live and steady state • Define and standardize implementation methodologies and best practices across the organization • Develop and execute comprehensive implementation plans aligned with client objectives and timelines • Coordinate cross-functional teams including IT, clinical staff, and administrative personnel during the implementation • Configure and customize Commure solutions to meet specific client requirements and workflows • Design and build custom operational tools and dashboards using Retool to support client implementations and track metrics • Create and maintain data pipelines and analytics workflows to monitor implementation progress • Develop SQL queries and scripts to analyze client usage patterns and adoption metrics • Design and deliver training programs for various user groups (providers, staff, administrators) • Establish and track key performance indicators (KPIs) to measure implementation success • Build automated reporting solutions to track implementation progress and success metrics • Own and nurture C-level relationships during the activation phase, ensuring high satisfaction and adoption • Create and maintain implementation documentation, best practices, and process improvements • Collaborate with Product and Engineering teams to resolve technical issues during implementation • Drive continuous improvement of implementation processes based on metrics and feedback

🎯 Exigences

• Bachelor's degree in Healthcare Administration, Business, Computer Science, or related technical field • 3+ years of experience in SaaS technology, healthcare technology or a similar role • Technical aptitude with basic data analysis capabilities i.e. SQL and experience with data visualization tools (Looker, Tableau) • Excellent project management skills with the ability to manage multiple strategic implementations simultaneously • Superior communication and presentation skills, particularly with stakeholders • Experience with change management and stakeholder engagement at enterprise scale • Ability to travel 25% of time (upwards of 50% based on site/client) for on-site client engagement

🏖️ Avantages

• Offers Equity