Customer Service Representative III

🕒 il y a 20 jours

🌵 Arizona – Distant

🌵 Arizona – Remote

💵 $19 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Conduent

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10 000+ employés

Fondée en 2017

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🏛️ Gouvernement

💰 Venture Round en 2009-01

B2B • eCommerce • Government

Conduent est un fournisseur de solutions technologiques qui rationalise les opérations commerciales tant pour le secteur public que pour les entreprises privées. Spécialisé dans l'amélioration des expériences client grâce à l'automatisation et à l'analyse, l'optimisation des opérations financières et l'offre de solutions RH complètes. Axé sur l'amélioration des efficacités opérationnelles, Conduent offre une variété de services, y compris des solutions de contact client, des solutions de gestion pour le secteur de la santé, et des solutions pour les agences de transport, répondant efficacement aux besoins de bout en bout de leurs clients.

Description

• Answer inbound calls regarding pension and retirement benefit inquiries • Assist participants with questions related to pension plans, payments, forms, and account information • Research and resolve participant concerns professionally and efficiently • Review and explain required documentation and next steps to callers • Meet productivity, quality, and attendance expectations • Collaborate with team members and leadership to ensure timely issue resolution

🎯 Exigences

• Previous customer service and call center experience • Pension or retirement benefits experience preferred • Strong communication and active listening skills • Ability to navigate multiple computer systems and tools efficiently • Strong attention to detail and ability to work in a fast-paced environment • Ability to explain pension and retirement benefit information clearly and professionally • Problem-solving skills with the ability to handle sensitive or complex inquiries • Ability to multitask while maintaining accuracy and quality • High school diploma or GED preferred • Ability to pass required background screening and drug test

🏖️ Avantages

• Paid training • Health benefits for you and your family, including medical, dental, and vision, starting on day 1 • Paid Time Off (PTO) • Opportunities for growth and advancement • Team-oriented work environment