Customer Service Representative

🕒 il y a 16 jours

🏖️ New Jersey – Distant

🏖️ New Jersey – Remote

💵 $16 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Conduent

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10 000+ employés

Fondée en 2017

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

🏛️ Gouvernement

💰 Venture Round en 2009-01

B2B • eCommerce • Government

Conduent est un fournisseur de solutions technologiques qui rationalise les opérations commerciales tant pour le secteur public que pour les entreprises privées. Spécialisé dans l'amélioration des expériences client grâce à l'automatisation et à l'analyse, l'optimisation des opérations financières et l'offre de solutions RH complètes. Axé sur l'amélioration des efficacités opérationnelles, Conduent offre une variété de services, y compris des solutions de contact client, des solutions de gestion pour le secteur de la santé, et des solutions pour les agences de transport, répondant efficacement aux besoins de bout en bout de leurs clients.

Description

• Support customers through phone and digital channels by resolving inquiries • Provide one-to-one telephone contact with applicants, beneficiaries, and enrollees • Accurately document enrollment requests, status changes, complaints, and grievances • Enter application and enrollment information into a web-based computer system • Maintain technical and program policy proficiency in NJ Family Care rules/guidelines • Provide clear, complete, accurate, and objective information based on program requirements

🎯 Exigences

• 1-2 years of previous call center or customer service experience (preferred) • Ability to multitask and navigate computer systems effectively. • Reliable internet connection and distraction-free remote workspace • Ability to work with people from diverse backgrounds. • Effective communication and active listening skills • High School diploma or GED • Background and drug screening are required.

🏖️ Avantages

• Work from home – equipment provided • Paid training to set you up for success • Career growth opportunities and internal mobility • Supportive, inclusive culture focused on belonging and development • Full benefits package from day one