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ACU-Serve

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501 - 1000 employés

⚕️ Assurance santé

💳 Fintech

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Healthcare Insurance • Fintech • SaaS

ACU-Serve est une entreprise spécialisée dans l'optimisation des cycles de revenus pour les prestataires de santé, particulièrement dans les secteurs des équipements médicaux à domicile (HME) et des équipements médicaux durables (DME). Elle se concentre sur l'augmentation des demandes sans erreurs grâce à des partenariats stratégiques, des solutions innovantes et des technologies avancées. L'approche globale d'ACU-Serve inclut la gestion du cycle de revenus, les services de recouvrement des comptes clients (A/R) et l'approvisionnement pour les pharmacies d'infusion et les services de réhabilitation complexe, garantissant des paiements rapides et précis tout en améliorant la formation des clients et l'efficacité opérationnelle.

Description

• Handle inbound and outbound calls in a fast-paced environment, utilizing telephone dialing system • Provide excellent customer service to patients • Utilize listening skills to ensure patients' needs and concerns regarding their equipment or services are addressed • Assure that all requests are handled accurately and efficiently • Educate patients on the importance of changing out supplies clinically • Suggested and insurance approved schedules • Create sales orders and confirm accuracy of items and patient demographics • Perform other duties as assigned

🎯 Exigences

• Two years of customer service experience • Customer oriented with excellent oral and written communication skills • Strong written and oral communication skills • Strong computer skills with the ability to navigate multiple software platforms • Must be able to multi-task between varies software platforms (CallShaper, SNAP, Brightree) • Self-motivated, team player • Works well in fast paced professional environment • Ability to work independently and meet target goals

🏖️ Avantages

• Must be available to remain on the phone for the entirety of the shift • Dedicated home office space free of distractions and noise • High speed home internet