Video Customer Service Manager

🕒 il y a 16 jours

🌶️ New Mexico, Oklahoma, +1 états de plus – Distant

🌶️ New Mexico – Remote 🌪️ Oklahoma – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $90 000 - $100 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Motorola Solutions

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10 000+ employés

Fondée en 1928

🔐 Sécurité

📡 Télécommunications

🏢 Entreprise

Security • Telecommunications • Enterprise

Motorola Solutions est une entreprise fournissant un écosystème complet de sécurité et de sûreté, offrant des solutions technologiques pour protéger les personnes, les biens et les lieux. L'entreprise se spécialise dans les communications critiques, les systèmes de sécurité vidéo, les solutions pour centres de commande, ainsi que les services de gestion et de support. Ses produits incluent des radios P25 pour missions critiques, des radios DMR professionnelles, des appareils large bande et des systèmes de sécurité vidéo alimentés par l'analytique IA. Motorola Solutions dessert divers secteurs, y compris la sécurité publique, l'éducation, les soins de santé, les forces de l'ordre et plus encore, mettant l'accent sur l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la réactivité dans les situations critiques. Elle s'engage à fournir des solutions qui aident ses clients à rester connectés, à communiquer clairement et à agir avec certitude dans les conditions les plus difficiles.

Description

• Collaborate with Sales, Product, Engineering, Deployment, Customer Success, and Onsite Servicers throughout customer engagement. • Provide Customers a single point of contact for Contract management and ensure service delivery and Service Level Agreements (SLA) compliance. • Manage and maintain services scope as per services contract and ensure Customers understand their obligations in regard to service deliverables. • Ensure best practices are being adhered to within the customer's environment. • Help manage and coordinate the processing, communication, and implementation of technical changes.

🎯 Exigences

• High School diploma, Associates, or Bachelor's degree in Business, Communication, Management, Technology, or 5+ years of Customer Service Management experience required. • Must be able to obtain a background clearance as required by our government customers. • Legal authorization to work in the U.S. indefinitely is required.

🏖️ Avantages

• Incentive Bonus Plans • Medical, Dental, Vision benefits • 401K with Company Match • 10 Paid Holidays • Generous Paid Time Off Packages • Employee Stock Purchase Plan • Paid Parental & Family Leave