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CoreBridge

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51 - 200 employés

Fondée en 2007

☁️ SaaS

🤝 B2B

SaaS • B2B

CoreBridge est une plateforme SaaS qui offre la gestion complète des opérations pour les fabricants sur mesure et les imprimeries/ateliers de signalétique, unifiant l'estimation, la génération de devis, le suivi des travaux, la facturation et le reporting. Elle cible les ateliers indépendants et les réseaux de franchises, proposant des intégrations avec des systèmes de comptabilité, de paiements, de planification et des catalogues de fournisseurs pour automatiser les flux de travail, accélérer la génération de devis et améliorer la rentabilité. CoreBridge se positionne comme une solution ERP/flux de travail spécifique à l'industrie qui réduit le travail manuel et aide à faire évoluer la production et les opérations de franchise.

Description

• Provide timely, friendly, and solution-oriented support to customers via email, chat, and ticketing systems • Troubleshoot software issues and guide users through steps to resolution • Collaborate with other support agents and internal teams to escalate complex problems • Create and maintain support documentation to help customers self-solve • Stay up to date on product updates and industry trends • Identify opportunities to improve the support experience through tools, automation, and creative problem solving • Embrace new technologies, including AI tools, to work smarter and faster • Contribute to a positive, curious, and high-performance support culture

🎯 Exigences

• Excellent written communication skills with a friendly and professional tone • Strong problem-solving ability and a natural curiosity to figure things out • Tech-savvy and excited to learn new software and systems quickly • Comfort using modern tools like chat platforms, ticketing systems, and screen recordings • Enthusiastic about AI, automation, and innovative ways to improve customer experiences • Self-motivated with the ability to manage your own time and priorities in a remote environment • A team-first mindset with a desire to grow your skills and career • Previous customer service experience is a plus, but not required.

🏖️ Avantages

• Flexible work arrangements