Compliance Help Desk Manager – Mortgage

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Cornerstone Capital Bank

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51 - 200 employés

🏦 Banque

💸 Finance

Banking • Finance

Cornerstone Capital Bank est une banque nationale axée sur la communauté, née de la fusion de Cornerstone Home Lending et de Roscoe Bank, qui offre des services d'origine et de gestion de prêts hypothécaires, des services bancaires personnels et commerciaux, ainsi que des services de trésorerie institutionnelle et de gestion de liquidités. La banque met l'accent sur le service client, la stabilité et la commodité numérique, proposant des comptes de dépôt sans frais, un accès national aux distributeurs automatiques de billets, des virements et des transferts ACH, ainsi qu'une banque mobile intégrée accompagnée d'un support financier personnalisé et individuel. Elle sert les consommateurs, les entreprises et d'autres institutions financières avec une large gamme de produits bancaires et de prêt immobilier.

Description

• Oversees the daily operation of the Compliance Helpdesk for Cornerstone Home Lending • Provides direction and expertise to team members • Develops skills of team members through training and performance management • Monitors inquiries to ensure they are responded to within SLAs • Reviews Compliance Help Desk inquiries for accuracy and consistency • Serves as primary Subject Matter Expert for ComplianceAnalyzer • Maintains training materials and instructional tools • Analyzes complex information regarding regulatory and Investor issues • Creates monthly & quarterly reports regarding Compliance HelpDesk activities

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree • Minimum Five (5) years’ experience in the mortgage industry in compliance, processing, closing, origination, or other operational related department • Deep knowledge of federal regulations and state mortgage lending laws • Previous supervisory experience a plus • Strong attention to detail and organizational skills • Strong communication skills; ability to clearly and concisely express ideas and convey complex information in both verbal and written communication • Proficiency in Outlook, Excel, Word • Prefer three years of experience with Empower

🏖️ Avantages

• Medical • Dental • Vision • Accidental Death • Long-Term Disability • Short-Term Disability • FSA • HSA • 401K • Basic Life • Voluntary Life • Paid Parental Leave