Vice President, Commercial Operations

🕒 il y a 11 jours

🌲 North Carolina – Distant

🌲 North Carolina – Remote

💵 $230 000 - $250 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

👔 Vice-président

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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🏗️ Construction

🏭 Fabrication

Construction • Manufacturing

Cornerstone Building Brands est le plus grand fabricant de produits de construction extérieure en Amérique du Nord. Notre portefeuille complet couvre l'ensemble des marchés résidentiels et commerciaux, tandis que notre implantation étendue nous permet de servir les clients et les communautés à travers toute l'Amérique du Nord. Notre quête incessante de l'excellence, combinée à notre engagement continu vers l'innovation et la R&D, nous a propulsés au rang de numéro 1 parmi les fabricants de fenêtres, de bardage en vinyle, de panneaux métalliques isolés, de systèmes de toitures et murs métalliques, ainsi que d'accessoires métalliques. Nous croyons que chaque bâtiment que nous créons, et chaque partie de ce bâtiment, contribue positivement aux communautés où les gens vivent, travaillent et s'amusent.

Description

• accountable for leading the discipline for customer journey management, experience design and innovation • responsible for developing strategies that combine customer-driven long-term thinking with near-term revenue goals • lead the development and execution of cross-functional strategies to drive ongoing alignment to maximize customer lifetime value growth • facilitate organization-wide cohesion and keeping all functions aligned with the vision to be a premier company and deliver optimum customer experiences • ensure voice of the customer (VoC) and customer data and research are incorporated as a path to customer centricity • redefine organizational metrics that reflect the entire customer journey to deliver experiences that create loyalty, growth and advocacy • actively participate as a member of the extended executive leadership team and be involved in the highest level of decision making • develop and deploy the commercial operations strategy, including characterization of strategic customer segments and implications for charters and roles throughout the business

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree required; MBA or advanced degree in appropriate discipline preferred • Minimum of 12 years of executive-facing sales and/or customer experience leadership • Minimum of 8 years of experience leading sales, or customer service teams • Experience identifying and translating customer experience insights and data into actionable strategy that drive profitable business growth • Ability to travel ~50%

🏖️ Avantages

• medical, dental and vision benefits starting day 1 • PTO • paid holidays • FSA • life insurance • LTD • STD • 401k • EAP • discount programs • tuition reimbursement • training and professional development