Corsica Technologies
51 - 200 employés
Fondée en 2003
🔒 Cybersecurity
☁️ SaaS
Cybersecurity • SaaS • Managed Services
Corsica Technologies est un fournisseur de services gérés complet spécialisé dans la cybersécurité, le support informatique et les services d'intégration de données. Ils offrent des solutions telles que des services informatiques gérés, la cybersécurité, le SOC-as-a-service et diverses options d'intégration de données, y compris l'intégration EDI et ERP. Corsica se concentre sur la fourniture de solutions technologiques sur mesure pour des industries telles que la banque, le gouvernement, la santé et l'éducation, garantissant aux clients la transformation numérique et la conformité réglementaire en toute simplicité.
Service Desk Administrator
🕒 il y a 1 mois
🗣️🇺🇸🇬🇧 Anglais requis
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51 - 200 employés
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Corsica Technologies est un fournisseur de services gérés complet spécialisé dans la cybersécurité, le support informatique et les services d'intégration de données. Ils offrent des solutions telles que des services informatiques gérés, la cybersécurité, le SOC-as-a-service et diverses options d'intégration de données, y compris l'intégration EDI et ERP. Corsica se concentre sur la fourniture de solutions technologiques sur mesure pour des industries telles que la banque, le gouvernement, la santé et l'éducation, garantissant aux clients la transformation numérique et la conformité réglementaire en toute simplicité.
Description
• Classify and triage escalated incidents, problems, and complex requests. • Troubleshoot and resolve escalated incidents to return service to clients as quickly as possible. • Troubleshoot and resolve problems reported by two or more users as quickly as possible. • Manage the impact, risk, and implementation of complex client change requests. • Follow standard operating procedures as documented in the Knowledge Management System. • Assist in creating and updating knowledge articles to be used by other service desk personnel. • Work with the team and escalate as needed with the assistance of management. • Maintain and update system documentation and service ticket records. • Stay up to date on the latest technologies through ongoing education.
🎯 Exigences
• Must have at least a high school diploma or GED. • Associate degree or better is preferred. • A minimum of 6 years of professional ITSM experience is required. • MSP experience is preferred. • At least 2 certifications from leading vendors such as Apple, CompTIA, or Microsoft are required.
🏖️ Avantages
• N/A
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