Associate Technical Operations Specialist

🕒 il y a 2 jours

🐎 Kentucky – Distant

🐎 Kentucky – Remote

💵 $19 - $25 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

⚙️ Opérations

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Covetrus

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5001 - 10000 employés

Fondée en 2018

🏥 Santé

📦 Logistique

💼 Conseil

💰 Seed Round en 2021-01

Healthcare • Logistics • Consulting

Covetrus est une entreprise mondiale dans le secteur de la santé animale, dédiée à soutenir les vétérinaires et leurs pratiques. L'entreprise offre un portefeuille complet de logiciels, de fournitures et de services conçus pour assurer la continuité des soins, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de la clinique, en mettant l'accent sur l'amélioration de la santé et du bien-être des animaux. Avec un fort accent sur les solutions technologiques, Covetrus propose des logiciels de gestion de pratique, la gestion des prescriptions et divers outils d'engagement des clients pour améliorer l'efficacité opérationnelle et les soins aux patients. Leur gamme de solutions de santé animale personnalisées aide à encourager la conformité, l'efficacité et la rentabilité des pratiques vétérinaires dans le monde entier.

Description

• Install and configure software and applications on client machines • Coordinate with team members to complete large-scale installation initiatives • Respond to client and partner inquiries and assist in troubleshooting and resolving challenges • Resolve data issues that affect partner applications • Investigate data errors or discrepancies using internal tools, including SQL and C# queries • Deliver technical information, training, and updates to clients and partners of varying technical knowledge • Maintain detailed case notes, manage a personal ticket queue, and escalate problems to the appropriate team leaders • Contribute to team documentation and collaborate with leadership to improve team functionality • Assist with training new team members through job shadowing and process demonstrations • Provide feedback to leadership regarding new team member performance • Coordinate with team leadership to prioritize and deliver on strategic partnerships • Provide exceptional customer service and professional written and verbal communication

🎯 Exigences

• Technical support or computer science experience/expertise • Customer service experience, especially in a phone or email setting • Ability to install and configure software and applications on client machines • Troubleshooting and issue resolution skills • Experience investigating data errors or discrepancies using SQL and C# queries • Ability to provide technical information, training, and updates to clients and partners • Professional written and verbal communication skills

🏖️ Avantages

• 401k savings & company match • Paid time off • Paid holidays • Maternity leave • Parental leave • Military leave • Other leaves of absence • Health, dental, and vision benefits • Health savings accounts • Flexible spending accounts • Life & disability benefits • Identity theft protection • Pet insurance • Certain positions may include eligibility for a short-term incentive plan