Account Manager

🕒 il y a 4 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Cresta

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51 - 200 employés

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🏢 Entreprise

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Cresta est une plateforme d’IA de classe entreprise conçue pour améliorer les performances des centres de contact en intégrant des agents humains et virtuels. L’entreprise propose des outils tels que Conversation Intelligence, Agent Assist et Virtual Agents, qui exploitent une IA générative en temps réel pour améliorer l’expérience client, stimuler la croissance du chiffre d’affaires et accroître la productivité des agents. Grâce à sa plateforme d’IA, Cresta aide les entreprises des secteurs de la finance, des télécommunications et du retail à réduire leurs coûts et à gagner en efficacité en transformant les interactions clients en enseignements exploitables. En se concentrant sur les comportements qui génèrent des résultats commerciaux, Cresta vise à élever le standard du service client et à maximiser le retour sur investissement pour ses clients.

Description

• This is a highly strategic and intentional hire, the second Account Manager at Cresta. • Reporting directly to the Head of Enterprise Account Management, you will play a central role in driving upsells, renewals, and long-term customer value. • Beyond individual quota ownership, you will be instrumental in shaping and co-building the Account Management function from the ground up. • We’re looking for someone with an entrepreneurial mindset, someone who thrives in ambiguity, enjoys designing new processes, and can help create a scalable motion as the team grows rapidly in the coming years. • While this role begins as an individual contributor position, it comes with a clear path to future leadership for those who demonstrate strong performance, strategic thinking, and a passion for building.

🎯 Exigences

• Experience in Customer Success or Sales roles where you owned revenue or renewal outcomes; experience in the contact center ecosystem or consulting is a strong plus • Consistent record of hitting or exceeding goals in customer-facing environments • A thoughtful career narrative that demonstrates your viewpoint, your growth, and why Cresta’s Account Manager role aligns with your trajectory

🏖️ Avantages

• Comprehensive medical, dental, and vision coverage with plans to fit you and your family • Flexible PTO to take the time you need, when you need it • Paid parental leave for all new parents welcoming a new child • Retirement savings plan to help you plan for the future • Remote work setup budget to help you create a productive home office • Monthly wellness and communication stipend to keep you connected and balanced • In-office meal program and commuter benefits provided for onsite employees