Senior Manager, Account Success – Mid Market

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 11 mois

🌵 Arizona, California, +5 états de plus – Distant

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🗽 New York – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote ☕ Washington – Remote

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 45%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Crossbeam

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51 - 200 employés

Fondée en 2019

💼 Conseil

📣 Marketing

☁️ SaaS

Consulting • Marketing • SaaS

Crossbeam est une plateforme d'écosystème de partenaires qui permet aux entreprises de partager des données en toute sécurité et d'acquérir des informations en se connectant avec leurs partenaires. Elle propose des outils d'intelligence écosystémique qui fournissent des insights uniques et des stratégies recommandées pour améliorer la croissance des revenus. La plateforme est conçue pour aider les entreprises à tirer parti de leurs écosystèmes de partenaires pour une croissance dirigée par l'écosystème, permettant une cartographie transparente des comptes et une intégration. Crossbeam est largement utilisé par les industries de la technologie de vente et marketing pour stimuler la génération de la demande, l'accélération des ventes et la fidélisation des clients.

Description

• Hire, coach, and inspire a team of Mid-Market Account Success Managers (ASMs) focused on both renewal and expansion revenue. • Foster a high-performance, transparent, collaborative culture focused on outcomes, learning, and fun. • Build, refine, and execute playbooks and develop profuse account and success plans to ensure adoption, value, growth, and retention. • Own key metrics: GRR, expansion ARR, NRR, churn risk, customer health, renewal pipeline, and upsell pipeline. • Collaborate cross-functionally with Sales, Product, Marketing, and Partnerships to align motions across handoff, expansion campaigns, roadmap, and renewal strategy. • Ensure operational excellence: implement scalable processes, tools (Salesforce, Catalyst), dashboards, health scoring, and forecasting rhythm. • Represent the mid-market success segment in leadership discussions: forecasting, planning, budget, team growth, and process improvements.

🎯 Exigences

• 6 + years of SaaS experience in customer success / account management / revenue growth roles, including 2 + years in team management. • Proven track record driving retention (GRR) and expansion (upsell / cross-sell) in mid-market or enterprise SaaS. • Experience managing accounts between ~500-2500+ employees (or equivalent ARR/ACV scale). • Excellent coaching and team-development skills—you grow others as you grow the business with an operational rigor. • Confident with executive-level engagement, aligning on value, growth, and expansion. • Bonus: experience with ecosystem / partner-led growth models and strong knowledge of the partnership space.

🏖️ Avantages

• Health Care Plan (Medical, Dental & Vision) • Flexible PTO Policy • Parental leave • Stock Option Plan • 401k Plan + Match • Learning & Development Budget • Remote Work Options • Generous Wellness Stipend

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