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Crystal Intelligence

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51 - 200 employés

₿ Crypto

📋 Conformité

🔐 Sécurité

💰 Seed Round en 2020-04

Crypto • Compliance • Security

Crystal Intelligence est une entreprise spécialisée dans l’analyse et l’intelligence blockchain, dédiée à la lutte contre la criminalité liée aux cryptomonnaies et à la conformité. Elle propose des produits comme Crystal Expert, conçus pour les enquêteurs en cryptomonnaies et les équipes de conformité afin de surveiller les transactions et détecter les activités frauduleuses ou illicites. L’entreprise offre un large éventail de services, incluant l’assistance aux enquêtes, la formation et la certification, ainsi que le conseil en conformité réglementaire dans l’écosystème crypto. Crystal Intelligence accompagne les gouvernements, les institutions financières, les forces de l’ordre et les régulateurs grâce à des capacités avancées d’intelligence on-chain et off-chain, les aidant à comprendre et à gérer les risques liés aux actifs numériques et à la finance décentralisée (DeFi). L’entreprise publie également des analyses et des rapports sur les crimes liés aux cryptomonnaies et les actualités réglementaires.

Description

• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients par e-mail et via notre système de ticketing interne • Trier et catégoriser les tickets de support, en veillant à ce que les problèmes complexes soient rapidement transférés aux équipes techniques L2 et L3 • Maîtriser la plateforme d'analyse blockchain Crystal afin d'aider les utilisateurs à naviguer sur la plateforme et à répondre aux questions de base • Consacrer régulièrement du temps à la formation interne, à l'étude et au shadowing pour développer les compétences techniques nécessaires à une promotion future • Tenir des enregistrements précis des interactions avec les clients et documenter clairement toutes les étapes initiales de dépannage.

🎯 Exigences

• 2 à 4 ans d'expérience dans un rôle de support client • Bonnes compétences informatiques de base et connexion Internet fiable • Excellente maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral • Maîtrise de l'ukrainien et/ou du russe • Forte envie d'apprendre, état d'esprit ambitieux axé sur l'évolution de carrière et capacité d'adaptation pour assimiler rapidement des informations techniques complexes • Curiosité technique démontrée : bien qu'une expérience approfondie en ingénierie ne soit pas requise, nous souhaitons voir un intérêt sincère pour la technologie.

🏖️ Avantages

• Modalités de travail flexibles