Engagement Manager

🕒 il y a 1 jour

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $74 409 - $119 052 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

👔 Manager

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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CSG

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1982

CSG est un leader des solutions innovantes d’engagement client, de gestion des revenus et de paiements qui transforment des expériences client ordinaires en moments d’exception. Notre architecture cloud-first et notre culture résolument centrée sur le client aident les entreprises du monde entier à lancer de nouveaux services numériques, à se développer sur de nouveaux marchés et à créer des expériences dynamiques qui conquièrent de nouveaux clients et renforcent la fidélité à la marque. Depuis plus de 40 ans, les technologies et les équipes de CSG aident certaines des marques les plus reconnues au monde à relever leurs défis métier les plus complexes et à évoluer pour répondre aux exigences de l’économie numérique d’aujourd’hui, grâce à des solutions prêtes pour l’avenir qui favorisent des expériences client d’exception. Avec plus de 5 000 collaborateurs dans plus de 20 pays, CSG est le partenaire technologique de confiance des grandes marques mondiales des télécommunications, du retail, des services financiers et de la santé. Nos solutions apportent des résultats concrets à plus de 900 clients dans plus de 120 pays.

Description

• Manage one or more small to medium-sized projects or support the Manager, Implementation on larger initiatives. • Be responsible for a function within the project, such as risk and issue management or reporting, and occasionally manage projects end to end. • Be involved in creating or providing input to the project initiation documentation, delivery approach and internal program and solution delivery review for internal program approval. • Deliver projects within the agreed budget, scope, and time, manage risks and issues; ensure quality of deliverables and documentation; and implement appropriate delivery practices and methods. • Create communication plans, facilitate meetings and forums, and establish project infrastructure for information sharing with teams and stakeholders. • Create or provide input to the project budget and resource forecast, and track delivery against budget, proactively manage issues and changes with the account lead. • Participate in initiatives that improve our delivery practice and CSG as a whole.

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree or equivalent experience • 1+ years of experience managing projects and/or service delivery • Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build rapport with clients and internal stakeholders at all levels. • Advanced knowledge of Microsoft Office - Word, Excel, and PowerPoint • Ability to read, write, speak and understand the English language in a business environment.

🏖️ Avantages

• Healthcare: Dental, Medical, and Vision • Paid Vacation, Volunteer, and Holiday Time Off • Work from Home