Digital Account Manager

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CyberMaxx

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51 - 200 employés

🏥 Santé

⚖️ Juridique

💼 Conseil

Healthcare • Legal • Consulting

CyberMaxx est une entreprise fournissant des solutions de sécurité technologique conçues pour aider les clients à évaluer, surveiller et gérer les risques cybernétiques. Ils se spécialisent dans les services de Détection et Réponse Gérée (MDR), offrant une détection des menaces 24h/24, 7j/7, 365j/an et une réponse sans latence. Leurs services sont adaptés à des industries telles que les soins de santé, les services financiers et les secteurs gouvernementaux. CyberMaxx vise à renforcer la posture de sécurité en intégrant des stratégies offensives et défensives, en s'appuyant sur un écosystème robuste de partenaires technologiques. Ils s'engagent à gérer continuellement les menaces de cybersécurité grâce à une chasse proactive des menaces et à fournir des solutions de sécurité complètes, y compris la sécurité réseau, la détection et la réponse aux points d'extrémité, la gestion des risques de vulnérabilité et la réponse aux incidents. CyberMaxx se positionne comme une extension de l'équipe d'une organisation, en prenant en charge les besoins de sécurité de base, permettant ainsi aux clients de se concentrer sur des objectifs stratégiques. De plus, ils sont impliqués dans des causes caritatives comme Defenders For Children, contribuant à la défense contre les menaces cybernétiques.

Description

• Support the renewal strategy and execution for a high-volume portfolio of low-touch accounts. • Support retention efforts through proactive account engagement and risk identification. • Help identify opportunities for upsell, cross-sell, and service expansion aligned to customer needs and company growth objectives. • Manage all renewal and expansion documentation, ensuring accuracy, compliance, and timely processing through internal systems. • Support accurate forecasting and account tracking related to renewals, retention, and growth opportunities. • Build and maintain strong customer relationships across a broad portfolio of low-touch accounts. • Serve as a primary commercial point of contact for customer contract and business discussions. • Execute scalable customer engagement strategies through digital outreach, virtual meetings, webinars, and proactive communications. • Communicate effectively with customers to gather required information, coordinate renewal and expansion activities, and reinforce the value of CyberMaxx services. • Monitor customer health trends and escalate risks or concerns proactively.

🎯 Exigences

• Proven experience in account management, customer success, or related role. • Experience managing renewals, customer retention, or expansion opportunities preferred. • Experience managing multiple priorities or working with multiple customers preferred. • MDR or cybersecurity services experience preferred. • Excellent communication and interpersonal skills. • Strong organizational, prioritization, and problem-solving abilities. • Ability to manage multiple customer relationships simultaneously in a fast-paced environment. • Comfortable communicating with audiences ranging from End Users to C-Level Executives. • Ability to collaborate cross-functionally across Sales, Customer Success, Finance, Legal, and Technical teams. • BA/BS degree or equivalent experience preferred. • Ability to thrive in a high-growth and rapidly changing environment.

🏖️ Avantages

• Flexible Paid Time Off • 401k with a company match • Medical, Dental and Vision Coverage • Voluntary Short Term and Long Term Disability • Employee Assistance Program with Mental Health Supplement • Voluntary Basic, Accidental, and other ancillary life insurance • Health Savings Account Contribution (with selection of a HDHP) • 10 annual, paid holidays