Client Success Manager

🕒 il y a 1 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $80 000 - $85 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

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Datavant

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201 - 500 employés

Fondée en 2017

⚕️ Assurance santé

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

💰 €40 000 000 Series B en 2020-10

Healthcare Insurance • SaaS • Enterprise

Datavant est une entreprise de plateforme de données de santé dédiée à rendre les données de santé mondiales sécurisées, accessibles et exploitables. Elle propose un réseau propriétaire qui facilite la connectivité des données dans l'écosystème de la santé, permettant à plus de 60 millions de dossiers de santé d'être partagés entre plus de 70 000 hôpitaux et un vaste réseau de partenaires de données réelles. En fournissant des solutions pour les régimes de santé, les prestataires de soins de santé et les sciences de la vie, Datavant joue un rôle essentiel dans l'amélioration des soins aux patients et la réalisation d'analyses dans le secteur de la santé.

Description

• Maintain a defined engagement cadence based on account tier, including proactive outreach and expansion discussions. • Build multi-threaded relationships across legal, operations, and administrative stakeholders. • Drive organic expansion within the installed base by increasing net new users and locations. • Ensure account plans include clear expansion paths. • Onboarding training and adoption milestones tied to new carrier launches. • Drive improvements that increase utilization of all products within scope and client satisfaction. • Identify cross-sell opportunities for Field Sales and within assigned clients for ancillary services. • Weekly, monthly, and quarterly reporting on portfolio health, enablement progress, expansion plays, and segment scorecards.

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree or equivalent experience; 5+ years of sales/client growth leadership experience, ideally in legal, insurance, or records/health-information services. • Strong analytical and operating rigor: ability to manage GRR/NRR, adoption metrics, pipeline metrics, and CRM reporting (Salesforce preferred).

🏖️ Avantages

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Remote work options