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DealerOn

Site WebLinkedInTous les Emplois

201 - 500 employés

Fondée en 2004

🤝 B2B

🛍️ eCommerce

B2B • eCommerce • Marketing

DealerOn est une entreprise spécialisée dans la fourniture de sites web à fort taux de conversion, de solutions SEO et de publicité numérique spécifiquement conçues pour l'industrie automobile. Ils proposent des sites web de concessionnaires adaptés aux mobiles conçus pour transformer les visiteurs en clients fidèles, des campagnes de publicité numérique hautement ciblées, et des stratégies SEO localisées pour assurer la domination de leurs clients sur les moteurs de recherche. DealerOn vise à améliorer l'expérience d'achat de voitures grâce à des options de commerce digital transparentes, offrant des fonctionnalités telles que les paiements de location et de financement ainsi que des approbations instantanées. Leurs solutions sont conçues pour accroître l'efficacité, générer des prospects et augmenter les ventes pour les concessions, qu'elles soient indépendantes ou fasse partie de grands groupes d'entreprises. Avec une suite complète d'outils et une approche axée sur les données, DealerOn s'efforce d'aider les concessions à vendre plus de voitures de manière rentable tout en respectant les lois sur la confidentialité et l'accessibilité. Réputé pour son support primé et la satisfaction de ses clients, DealerOn s'engage à offrir des solutions marketing à la pointe de la technologie aux concessions automobiles à travers les Amériques.

Description

• Manage customer accounts across multiple OEMs • Provide monthly product review (MPR) reporting and optimization recommendations to improve all aspects of the customers’ websites, utilizing the Specific OEM (i.e., FORD/Lincoln) MPR Deck to ensure all Service level agreements (SLA) are met • Work with customers to analyze and review their digital performance in detail • Complete website edits, and troubleshoot various issues or concerns to ensure that response and resolution service levels are met • Ensure strategy and customer’s KPIs (key performance indicators) are communicated, understood, and implemented by cross-functional teams • Understand the customers’ business goals to anticipate future needs • Prioritize, triage, and communicate resolution on escalated customer issues and requests • Manage multiple accounts simultaneously, tracking the status of each project, and updating all stakeholders • Assist business leads in driving customer retention and identifying business growth opportunities • Work alongside support roles to assist with case management and ensure that response and resolution service agreement levels are met • Complete various tasks assigned by leadership such as OEM project asks • Assist in updating and creating knowledge base articles for the team on a consistent basis

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree or equivalent experience • Google Analytics Certified • 2+ years of account management and/or dealership experience • Dependable, follows instructions and takes initiative to solve problems • Strong ability to work with cross-functional teams in a complex, always changing environment • Ability to react quickly and multi-task to meet changing department priorities • Ability to de-escalate customer concerns and provide the best resolution for both the customer and DealerOn • Proficient knowledge of MS Office Suite (Word, Excel, Outlook) and Salesforce Service Cloud • Ability to think critically and contribute to improving team processes • Capable of working effectively as part of a team, but also taking independent initiative • Ability to work various shifts including evenings and weekends

🏖️ Avantages

• Medical, dental and vision insurance • Company matched 401K plan • Flexible PTO + Sick Leave • 6 weeks paid Parental Leave • 8 Paid National Holidays • Company-paid basic Life Insurance • Voluntary supplemental Life Insurance • Voluntary long-term/short-term disability insurance • Voluntary Pet Insurance • Optional Healthcare/Dependent Care FSA Account