Customer Success Engineer

🕒 il y a 2 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

🧑‍🔧 Responsable Succès Client Technique

👻 Score fantôme 30%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Deepgram

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51 - 200 employés

Fondée en 2015

💼 Conseil

🏥 Santé

📦 Logistique

💰 €47 000 000 Series B en 2022-11

Consulting • Healthcare • Logistics

Deepgram est un leader de l’IA vocale qui propose des API puissantes pour des applications de speech-to-text, text-to-speech et de compréhension du langage. Sa plateforme permet aux développeurs de créer des solutions d’IA vocale avancées pour des cas d’usage tels que les centres de contact, la transcription médicale, l’IA conversationnelle, et plus encore. Réputée pour une précision, une rapidité et un rapport coût-efficacité inégalés, la technologie de Deepgram est plébiscitée par les plus grandes entreprises comme par les start-ups du monde entier. En offrant des capacités de transcription en temps réel et hautement précises, Deepgram aide les organisations à extraire des insights de leurs données vocales, en en faisant un outil essentiel pour transformer les interactions vocales.

Description

• Serve as the technical advisor and strategic owner for a portfolio of enterprise accounts • Own the full customer lifecycle: onboarding, adoption, technical enablement, expansion, and advocacy • Drive adoption through demos, workshops, architecture guidance, and best-practice recommendations • Run continuous discovery: surface customer problems and translate them into actionable requirements • Identify and scope expansion in partnership with Sales • Act as the voice of the customer internally • Track adoption, usage, health, and expansion to drive outcomes • Operate AI-first by default, and build tools that eliminate recurring work

🎯 Exigences

• Significant experience in technical, customer-facing roles • A track record that blends customer ownership with technical depth • Hands-on experience running demos, POCs, or technical workshops • Demonstrated success identifying and landing expansion in enterprise accounts • Fluency discussing APIs, integrations, and developer workflows • Exceptional communication, influence, and relationship-building skills • Something you've built that eliminated recurring work due to AI • An AI-native operating model

🏖️ Avantages

• AI-driven solutions • Technical enablement • Customer advocacy • Flexible work environment • Remote work options