Lead Product Development Manager – Retention Strategy

🕒 il y a 2 jours

🏄 California – Distant

🏄 California – Remote

💵 $111 122 - $201 653 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

✅ Responsable Produit

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 2 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 21 jours.

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DIRECTV

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10 000+ employés

Fondée en 1994

📡 Télécommunications

📱 Médias

Telecommunications • Media

DIRECTV est un leader dans la fourniture de services de télévision par satellite et de services télévisés basés sur Internet aux États-Unis. Ils proposent une variété de forfaits de télévision incluant un large éventail de chaînes, des réseaux premium, des sports et des films. Les clients peuvent choisir entre la télévision par satellite ou le streaming via des services Internet existants sans avoir besoin d'une antenne parabolique. DIRECTV est réputé pour sa programmation sportive étendue, incluant un accès exclusif au NFL Network et NFL RedZone, ainsi qu'aux réseaux sportifs régionaux. En outre, DIRECTV propose des services tant pour les particuliers que pour les entreprises et offre une variété d'offres et de promotions, incluant des réductions et des cartes de récompense pour les nouveaux clients.

Description

• Support customer lifecycle management strategy from onboarding and early tenure through renewal, contract expiration, and save/win-back moments • Partner with Marketing on retention campaigns, offer construction, customer communications, and evaluating market performance • Collaborate with Sales and Care leaders on sales strategy, save approaches, and offer positioning • Develop business cases for retention initiatives and offers, including assumptions, expected impact, risks, and trade-offs • Apply financial and business acumen to customer value, offer economics, and revenue impact • Partner with Finance, Product, Operations, Customer Care, and Business Analytics to execute retention initiatives • Identify lifecycle trends, risks, and opportunities and provide actionable recommendations

🎯 Exigences

• Experience working within or in close partnership with a marketing organization, ideally in retention, lifecycle, CRM, or customer marketing • Solid understanding of customer lifecycle management and churn drivers • Ability to translate customer insights into messaging, offer, and tactical recommendations • Comfort working with data and performance reporting to inform recommendations and measure results • Financial acumen and experience developing business cases to support offers, campaigns, or strategic decisions • May require a background check due to routine access to proprietary customer data • Must be located in the United States, excluding Alaska

🏖️ Avantages

• Market-competitive compensation • Base salary range by US labor market zone • Bonus and benefits included in total compensation package • Background-check consideration in accordance with local ordinances and state law

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