Director, Enterprise Account Management

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501 - 1000 employés

Fondée en 1891

🤝 B2B

☁️ SaaS

🏪 Place de marché

B2B • SaaS • Marketplace

Dodge Construction Network est un fournisseur d'intelligence de marché dans le secteur de la construction et d'outils de connexion numérique qui aident les entrepreneurs, architectes, ingénieurs, fabricants et fournisseurs à trouver des projets, gérer les appels d'offres et se connecter avec les décideurs. L'entreprise offre un annuaire consultable de projets, plans, spécifications, données de produits/fabricants et objets BIM, des pistes de RFP/RFQ vérifiées, des prévisions et analyses, ainsi que des services de conseil via des plateformes SaaS et des solutions basées sur les données pour soutenir la croissance des entreprises sur les marchés de la construction commerciale et résidentielle.

Description

• Lead, coach, and develop a team of Enterprise Account Managers • Establish and manage performance expectations, KPIs, and career development plans • Foster a high-performance, customer-centric culture • Build and establish a modern Enterprise Customer go-to-market process to drive aggressive growth • Own enterprise account performance, including: • Net Revenue Retention (NRR) • Gross Retention • Expansion revenue • Develop and execute strategies to grow existing accounts and identify upsell/cross-sell opportunities • Build and maintain executive-level relationships with key customers • Partner with customers to understand business goals and align solutions accordingly • Expand and multi-thread existing account relationships • Lead account planning and quarterly business reviews (QBRs) • Partner with Sales on account transitions and expansion strategy • Collaborate with Customer Success to ensure adoption and value realization • Provide feedback to Product and Marketing based on customer insights • Implement scalable processes for account management and forecasting • Utilize CRM and data analytics to drive decision-making • Track and report on key metrics and performance trends

🎯 Exigences

• 8–12+ years of experience in account management, sales, or customer success • 3–5+ years of experience leading enterprise-facing teams • Proven track record of driving retention and revenue growth within large accounts • Experience managing complex, high-value customer relationships • Strong analytical and strategic thinking skills • Excellent communication and executive presence • Strong understanding of enterprise sales cycles and post-sale account strategies • Bachelor’s degree in a related field and/or equivalent education and work experience.