Workflow Operations Manager – Labeling

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Doppel

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1 - 10 employés

🤖 Intelligence artificielle

🔐 Sécurité

🔒 Cybersecurity

Artificial Intelligence • Security • Cybersecurity

Doppel est une entreprise de sécurité alimentée par l'IA spécialisée dans la protection des marques et la gestion des risques numériques. Reconnue comme un leader dans le rapport G2 Grid® pour la protection des marques, Doppel combine l'intelligence artificielle et l'expertise humaine pour détecter et neutraliser les menaces telles que le phishing, l'usurpation d'identité et les arnaques à la crypto-monnaie. Leurs services s'adressent à un large éventail d'industries, offrant une défense proactive sur les sites web, les réseaux sociaux et le dark web. Les solutions de Doppel incluent la lutte contre le phishing, la protection des dirigeants et le renseignement sur les menaces, assurant une sécurité numérique complète pour les personnalités et les grandes marques. Avec un accent sur la réponse rapide aux menaces et la rentabilité, Doppel renforce la confiance et la sécurité pour ses clients dans le monde entier.

Description

• Lead the LLM Labeling team and Workflow Operations team. • Oversee alert triage, operational decision-making, data labeling, quality assurance, queue management, prioritization, and escalation handling. • Build and refine datasets, taxonomies, workflows, review processes, and operational systems. • Partner with Operations, Product, Engineering, Detection, AI, Customer Success, Sales, and Solutions Architecture. • Identify opportunities for automation, AI-assisted decision-making, and operational simplification. • Help define what should remain human-reviewed, what should become machine-assisted, and what can become fully automated over time. • Translate frontline operational knowledge into product requirements, automation opportunities, and scalable systems. • Support pre-sale and post-sale customer conversations around Doppel’s operational model, automation strategy, workflows, labeling methodologies, and efficiency roadmap.

🎯 Exigences

• Experience as an operational leader • Experience building and scaling operational programs • Experience with labeling, workflow operations, quality assurance, alert triage, queue management, escalation handling, or operational decision-making • Ability to work across Operations, Product, Engineering, Detection, AI, Customer Success, Sales, and Solutions Architecture • Ability to operate in both operational and technical environments • Ability to engage with executive customers and both technical and non-technical audiences • Ability to create a culture of continuous improvement, experimentation, and operational rigor.

🏖️ Avantages

• Meaningful equity so you share in Doppel’s success • Remote first culture with flexibility built in • Flexible PTO, comprehensive health benefits, parental leave, and more • A high growth environment where your work has immediate impact and visibility