Customer Experience Associate – Temporary

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🍂 Massachusetts – Distant

🍂 Massachusetts – Remote

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Fondée en 2012

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DraftKings Inc. est une entreprise mondiale reconnue pour offrir des produits et expériences innovants principalement dans les secteurs des paris sportifs et des sports fantasy. L'entreprise bénéficie d'une forte présence dans plusieurs pays, visant à offrir des moments exceptionnels aux clients et à surmonter les défis grâce au travail d'équipe et à la persévérance. Chez DraftKings, l'innovation dans l'ingénierie, l'analytique et le développement de produits est essentielle, avec un accent sur la création d'expériences client inoubliables dans les opérations de paris sportifs et de casino. La société met l'accent sur une culture de travail dynamique, l'inclusion, l'équité et la collaboration mondiale au sein de ses équipes diversifiées.

Description

• Provide exceptional customer service by demonstrating product knowledge and resolving customer inquiries in a timely manner. • Manage high-quality communications with our customers across several channels including phone, email, chat, and social media. • Promote our brand through conflict resolution abilities and effective communication skills. • Advocate for our players to help us grow the business.

🎯 Exigences

• Bachelor's degree or equivalent work experience is preferred. • Prior online customer support or relevant experience. • Ability to effectively communicate with customers across phone, email, and chat. • Ability to work weeknights and weekends due to varying shifts between the hours of 6:00 am - 12:00 am, which includes 5 days of work with 2 days off. • Strong collaboration and communication skills. • Proficiency with ServiceNow or other ticketing processor systems, as well as Microsoft Office product suite. • All applicants must be at least 21 years of age due to state(s) licensing requirements.

🏖️ Avantages

• Bonus • Equity • Benefits as applicable