Manager – Customer Success Operations

🕒 il y a 22 jours

🍂 Massachusetts, Missouri, +1 états de plus – Distant

🍂 Massachusetts – Remote 🏰 Missouri – Remote 🌴 South Carolina – Remote

💵 $94 200 - $134 600 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Duck Creek Technologies

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2000

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

💰 €230 000 000 Private Equity Round en 2020-06

Insurance • SaaS • Enterprise

Duck Creek Technologies est un fournisseur de premier plan de solutions logicielles complètes pour le secteur de l'assurance, en se concentrant spécifiquement sur l'assurance de biens et de responsabilités civiles (P&C). Leur plateforme offre une suite de solutions de systèmes principaux, y compris la gestion des polices, de la facturation, des sinistres et des analyses. Avec un fort accent sur la configurabilité low-code, Duck Creek permet aux assureurs de mettre en œuvre rapidement des changements et de lancer de nouveaux produits pour répondre aux besoins du marché. L'entreprise met également l'accent sur les partenariats avec des innovateurs technologiques de premier plan pour offrir des expériences clients améliorées et rationaliser les opérations des assureurs à travers le monde.

Description

• Oversee and optimize the operations of the Customer Success team • Drive customer satisfaction, retention, and growth • Collaborate with various departments to align customer success initiatives with organizational goals • Manage multiple workflows in a fast-paced work environment • Advocate as the voice of the customer internally • Analyze data and trends to identify and influence long-term strategies

🎯 Exigences

• Bachelor's degree or equivalent work experience • 5+ years of relevant customer success, business consulting, SaaS software implementation or sales experience • Strong influencing skills and ability to build lasting relationships • Experience managing complex customer problems in a fast-growing, dynamic environment • Proven track record of building and cultivating relationships with internal and external stakeholders

🏖️ Avantages

• Flexible work environment • Medical, dental, vision, life, and disability insurance • 401(k) retirement plan with match (6% employer match up to $12,000 annually) • Flexible Spending Accounts (FSA) and Health Savings Accounts (HSA) • Paid holidays, vacation, and volunteer time • Employee Assistance Program (EAP)