Responsable Revenue Operations : Programmes commerciaux, Analyse et Processus (H/F)

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EasyVista

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201 - 500 employés

🏥 Santé

🏭 Fabrication

💼 Conseil

💰 Post-IPO Equity en 2020-06

Healthcare • Manufacturing • Consulting

EasyVista fournit des solutions complètes de gestion des services IT (ITSM) conçues pour améliorer et automatiser la manière dont les services informatiques sont délivrés au sein des organisations. Leurs produits proposent des fonctionnalités telles que la gestion des actifs IT, la gestion financière, la gestion des changements et des mises en production, ainsi que la gestion du service client, entre autres. EasyVista se concentre sur la création d’expériences numériques qui renforcent la productivité et réduisent les interruptions de service et les incidents liés à l’IT. L’entreprise est reconnue pour son expertise des plateformes ITSM, notamment en matière d’automatisation, d’IA et de support IT proactif. EasyVista accompagne de nombreux secteurs, dont la santé, l’éducation, l’industrie et le secteur public, avec pour objectif de réduire les coûts et d’accroître l’efficacité opérationnelle.

Description

• Travailler en étroite collaboration avec le COO et le CRO pour comprendre, concevoir, déployer et suivre les programmes go-to-market • Concevoir et maintenir l'infrastructure analytique sur Salesforce, les plateformes BI et des solutions de reporting personnalisées • Suivre les KPI, notamment les taux de conversion, la durée du cycle de vente, la vélocité du pipeline, les taux de réussite (win rates), l'ARR et l'efficacité des campagnes • Surveiller et optimiser la performance des campagnes à l'aide de tableaux de bord et de mécanismes de reporting • Fournir des analyses exploitables pour affiner les campagnes, allouer les ressources et ajuster la stratégie go-to-market • Développer des modèles d'analyses prédictives et de prévision des ventes • Anticiper les tendances du pipeline, prévoir le chiffre d'affaires et identifier les affaires à risque ou les segments sous-performants • Concevoir, documenter et maintenir les SOPs (procédures opérationnelles standard), arbres de décision, playbooks, workflows et guides d'exécution des campagnes pour les opérations commerciales • Concevoir et dispenser des programmes de formation, d'enablement et d'adoption utilisateur • Collaborer avec les équipes Sales, Marketing, Finance, Produit et Operations sur les besoins, objectifs, métriques, processus, reporting, gestion du changement et stratégies d'adoption • Concevoir et mettre en œuvre des frameworks, processus et bonnes pratiques d'enablement go-to-market • Consolider et gouverner les données entre Salesforce et les systèmes métiers intégrés • Assurer le support des opérations commerciales au quotidien, y compris comptes, opportunités, devis, commandes et campagnes • Identifier et implémenter des améliorations de processus, d'automatisation et de technologies

🎯 Exigences

• Minimum 5 ans d'expérience en analyse de données et analytics dans un environnement commercial, de préférence au sein d'une entreprise SaaS • Expérience en reporting commercial, hygiène des données, prévisions et analyses statistiques • Solide expérience de Salesforce CRM, des rapports et des tableaux de bord • Compréhension des programmes go-to-market, méthodologies de vente, alignements territoriaux, workflows de compensation et initiatives stratégiques • Expertise dans la conception, la documentation et l'optimisation de processus métiers • Maîtrise de la rédaction de procédures opérationnelles standard (SOP) et de cartographies de workflows • Connaissances en bases de données, SQL et Excel • Familiarité avec les outils alimentés par l'IA pour l'analytics avancé, la prévision et l'optimisation des processus • Maîtrise des outils Microsoft Office et des outils collaboratifs • Maîtrise de l'anglais professionnel exigée • Expérience des cadres de gouvernance des données, validation et assurance qualité des données • Excellentes capacités d'animation et de présentation • Fortes compétences analytiques, organisationnelles, de gestion de projet, de résolution de problèmes et de communication • Maîtrise des plateformes BI et outils de reporting tels que Tableau, Looker ou Power BI • Expérience ou certification Salesforce Admin souhaitable • Expérience en conduite du changement et adoption utilisateur souhaitable • Solide sens des affaires et capacité à orienter la prise de décision par les données

🏖️ Avantages

• Une mutuelle familiale prise en charge à 100% par EASYVISTA • Une carte SWILE prise en charge à 60% par EASYVISTA • Un plan d'épargne entreprise • Un plan d'épargne retraite • Un accord d'intéressement • Possibilité de télétravail