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Cobalt Benefits Group, LLC (DBA: Blue Benefit Administrators, CBA Blue & EBPA)

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51 - 200 employés

Qui nous sommes :\n\nCobalt Benefits Group, LLC (« CBG ») est un administrateur tiers (« TPA ») à service complet, spécialisé dans la personnalisation, le marketing et l'exploitation de plans d'avantages sociaux auto-financés depuis plus de 30 ans. CBG est composé de plus de 195 employés et de 3 entités :\n\n• Blue Benefit : une coentreprise de Blue Cross Blue Shield du Massachusetts\n• CBA Blue : une coentreprise de Blue Cross Blue Shield du Vermont\n• EBPA : un TPA détenu de manière privée, spécialisé dans les avantages annexes\n\nCe que nous faisons :\n\n• Les plans d'assurance auto-financés impliquent que les employeurs sollicitent l'assistance d'un TPA pour 1) créer des plans d'avantages sur mesure pour leur personnel, 2) collecter les primes des adhérents en évitant l'ingérence et les primes coûteuses d'un assureur, et 3) contester ou payer les réclamations médicales.\n\n• La gamme étendue de produits et services de CBG inclut l'administration de plans médicaux et dentaires auto-financés, de comptes de dépenses flexibles, de comptes de stationnement et de transport, d'accords de remboursement des frais de santé, de programmes de remboursement des frais de scolarité, de la gestion COBRA, des programmes de facturation directe/retraite, et des services de collecte de primes, ainsi que la fourniture de solutions d'avantages personnalisées aux entreprises à l'échelle nationale.\n\nEmplacements :\n\n• Exeter, NH\n• South Burlington, VT\n\nContact :\n\nCBG est toujours à la recherche de professionnels talentueux et dévoués pour rejoindre notre équipe. Si vous avez de l'expérience dans l'un des domaines suivants, veuillez envoyer votre CV à [email protected] :\n\n• Gestion de compte\n• Inscription aux avantages sociaux\n• Réclamations\n• Service client\n• Ventes

Description

• Build and maintain strong, long-term relationships with key clients and their broker partners. • Conduct regular in-person client and broker visits to strengthen relationships and identify opportunities for added value. • Lead internal strategy meetings for high-risk or "jeopardy" accounts to proactively address issues and preserve client satisfaction. • Facilitate weekly touchpoints with assigned Account Manager (AM) and Client Service Specialist (CSS) to review client health and prioritize issue resolution. • Participate in weekly Client Services leadership meetings to resolve escalated items and align on client strategy. • Serve as the point of escalation for complex issues that cannot be resolved at the AM level. • Monitor performance guarantees and ensure timely delivery of required reporting to clients. • Partner with the Analytics team to develop storylines and insights for Annual Plan Performance Reviews. • Present performance reports and strategic recommendations to clients and broker partners. • Contribute to content development and data analysis for Quarterly Review Updates. • Drive the optimization and standardization of workflows, service processes, and department documentation. • Support organic growth through upselling ancillary lines and targeted solutions. • Leverage broker relationships to facilitate new growth opportunities. • Deliver renewal proposals as part of a consultative, data-driven discussion with clients and brokers to support strategic decision-making. • Collaborate with internal stakeholders to evaluate plan design changes and develop strategic recommendations. • Track renewal opportunities and activity within Salesforce. • Partner with internal teams to determine rate actions and above/below-the-line increases.

🎯 Exigences

• At least 3-5 years of experience in account management or client services within the healthcare, insurance, or employee benefits industry. • Proven ability to manage large, complex client relationships and navigate renewal processes. • Strong presentation and communication skills, with comfort presenting to senior client and broker audiences. • Analytical mindset with the ability to interpret claims data and identify actionable insights. • Proficiency in CRM systems (e.g., Salesforce) and Microsoft Office Suite. • Licensed Health Insurance Producer (preferred but not required). • Willingness to travel for client and broker meetings.