eClerx
10 000+ employés
Fondée en 2000
🤝 B2B
💳 Fintech
☁️ SaaS
💰 €6 500 000 Post-IPO Equity en 2010-03
B2B • Fintech • SaaS
eClerx est un partenaire d'innovation de confiance qui fournit des services technologiques, d'analyse de données et de gestion des processus à certaines des plus grandes marques mondiales. Leurs capacités couvrent plusieurs secteurs, y compris les opérations numériques clients et les marchés financiers, en tirant parti de solutions avancées telles que l'automatisation des processus robotisés (RPA) et l'IA générative. En tant qu'entreprise déployée à l'échelle mondiale, eClerx se consacre à offrir des résultats exceptionnels grâce à ses modèles d'engagement adaptables, assurant de répondre aux divers besoins commerciaux de différentes industries.
Customer Service Executive
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Description
• Answer enquiries and provide information to customers • Resolve customer complaints and escalated issues • Ensure excellent customer service through order processing • Communicate effectively with various departments • Build and maintain customer relationships • Schedule customer appointments and service calls • Document customer interactions in CRM systems • Analyze customer needs and make recommendations • Monitor market trends and competitor activity
🎯 Exigences
• Bachelor's Degree • Ability to research and locate information • Experience in resolving complaints and customer issues • Excellent communication skills • Ability to manage a high volume of calls • Ability to build positive rapport with customers • Strong organizational skills • Proficiency in CRM applications
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