Senior Operations Manager – Scalability

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KENTECH

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51 - 200 employés

📋 Conformité

👥 RH Tech

🔐 Sécurité

Compliance • HR Tech • Security

<KENTECH> est un fournisseur axé sur la technologie de solutions d'enquête et de vérification de conformité pour les employeurs, les autorités de logement, les universités et d'autres organisations. La société combine des outils de dépistage assistés par logiciel, des intégrations avec des plateformes de gestion des RH et de la propriété, et des services d'enquête agréés (vérifications criminelles, prise d'empreintes digitales, tests de dépistage de drogues, vérifications des diplômes et de l'emploi, support d'adjudication) pour aider les clients à prendre des décisions d'embauche et de gestion de locataires conformes et précises. KENTECH met l'accent sur la confidentialité, la conformité avec le FCRA, et un modèle hybride « High Tech + High Touch » pour fournir des services de vérification de fond évolutifs à travers les industries et les géographies.

Description

• Own and run the weekly operating rhythm for delivery performance, including clear visibility into volume, capacity, deadlines, quality, and risks • Drive accountability through action tracking, follow-ups, and continuous process improvement • Identify bottlenecks, redesign workflows, and reduce friction across the investigation lifecycle • Build and maintain staffing and capacity models tied to volume, throughput, and deadlines • Partner with finance to understand unit economics and protect margin as volume increases • Improve workflows using tools we already use (Google Workspace, dashboards, case systems)

🎯 Exigences

• 5+ years leading operations in a service-based, high-volume, or fast-growth environment • Direct experience scaling workflows, improving cycle times, and building operating rhythm • Track record of improving operational efficiency without proportional headcount increases • Experience with capacity planning, forecasting, and performance management • Comfort with operational metrics and financial basics (cost awareness, productivity, budgeting) • Strong documentation habits (SOPs, process maps, clear communication) • Technically savvy and tool-comfortable, including practical use of AI tools in day-to-day work

🏖️ Avantages

• Profit sharing • 401(k) • Health and dental insurance • Paid time off • Remote-first • Direct access to senior leadership and high-visibility work • Clear path to Director of Operations as the company grows